Tilføj helligdage og gennemfør en nødlukning
Luk køer på helligdage, og luk alle køer på én gang med en besked i en nødsituation.
Hvor du finder det
»Opkald« › »Drift af indgående« › »Helligdage og nødsituationer«
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn »Opkald« › »Drift af indgående«, og rul ned til »Helligdage og nødsituationer«.
- Angiv »Dato«, et »Navn« og »Helligdagskalender«, og tryk derefter på »Tilføj lukning«. Tryk på × ved en lukning for at fjerne den.
- I en nødsituation skriver du »Besked ved nødlukning« og gemmer den.
- Tryk på »Aktivér nødlukning«. Hver kø afspiller beskeden, indtil du trykker på »Ophæv nødlukningen«.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| »Helligdagskalender« | Kalenderen, lukningen hører til; køer, der bruger den kalender, lukker på datoen. | — |
| »Besked ved nødlukning« | Det, hver kø siger, mens nødlukningen er aktiv. | — |
Fejlfinding
En lukning har intet ×.
Den deles med alle organisationer, og kun platformoperatøren kan fjerne den.
Tip
- Vælg hver køs helligdagskalender under »Køer og SLA« › »Indstil« › »Timer«.
Godt at vide
- Vises for administratorer og ledere.
Relaterede vejledninger
- Drift af indgående opkald Driv den indgående telefonservice fra dag til dag: tilbagekald, pause og tømning af køer, telefonsvarer, helligdage og nødlukninger.
- Angiv en køs tider, lukket-besked og helligdagskalender Angiv, hvornår en kø er åben, hvad der sker, når den er lukket, og hvilken helligdagskalender der lukker den.
- Angiv en linjes åbningstider Angiv, hvornår en opkalder, der beder om en person, kan stilles om; uden for disse tider siger din AI-agent, at ingen kan komme til telefonen, og fortsætter med at hjælpe.