Přidání svátků a spuštění havarijního uzavření
Zavřete fronty o svátcích a v případě nouze zavřete všechny fronty najednou se zprávou.
Kde to najdete
Hovory › Provoz příchozích › Svátky a mimořádné události
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Hovory › Provoz příchozích a přejděte dolů na Svátky a mimořádné události.
- Zadejte Datum, Název a Kalendář svátků a stiskněte Přidat uzavření. Uzavření odeberete stisknutím × u něj.
- V případě nouze napište Zpráva při havarijním uzavření a uložte ji.
- Stiskněte Aktivovat nouzové uzavření. Každá fronta přehrává zprávu, dokud nestisknete Zrušit havarijní uzavření.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Kalendář svátků | Kalendář, ke kterému uzavření patří; fronty používající tento kalendář se v daný den zavřou. | — |
| Zpráva při havarijním uzavření | Co říká každá fronta, dokud je havarijní uzavření aktivní. | — |
Řešení problémů
Uzavření nemá ×.
Je sdílené se všemi organizacemi a odebrat ho může jen provozovatel platformy.
Tipy
- Kalendář svátků pro každou frontu vyberte v Fronty a SLA › Nastavit › Hodiny.
Dobré vědět
- Zobrazuje se správcům a manažerům.
Související návody
- Provoz příchozích Řiďte denní provoz příchozích hovorů: zpětná volání, pozastavení a vyprazdňování front, hlasovou schránku, svátky a havarijní uzavření.
- Nastavení hodin fronty, zprávy při uzavření a kalendáře svátků Nastavte, kdy je fronta otevřená, co se děje, když je uzavřená, a který kalendář svátků ji uzavírá.
- Nastavení provozní doby linky Nastavte, kdy lze volajícího, který žádá člověka, přepojit; mimo tuto dobu váš AI agent řekne, že nikdo nemůže k telefonu, a dál pomáhá.