अवकाश जोड़ें और आपात बंदी चलाएँ
अवकाश पर कतारें बंद करें, और आपात स्थिति में संदेश के साथ सभी कतारें एक साथ बंद करें।
यह कहाँ मिलेगा
कॉल › आवक संचालन › अवकाश और आपात
यह स्क्रीन खोलें
चरण
- कॉल › आवक संचालन खोलें और अवकाश और आपात तक स्क्रॉल करें।
- दिनांक, नाम और छुट्टियों का कैलेंडर भरें, फिर बंदी जोड़ें दबाएँ। किसी बंदी को हटाने के लिए उस पर × दबाएँ।
- आपात स्थिति के लिए आपात बंदी का संदेश लिखें और सहेजें।
- आपातकालीन बंदी सक्रिय करें दबाएँ। आपात बंदी हटाएँ दबाने तक हर कतार वह संदेश चलाती है।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| छुट्टियों का कैलेंडर | वह कैलेंडर जिसकी यह बंदी है; उस कैलेंडर वाली कतारें उस तारीख को बंद हो जाती हैं। | — |
| आपात बंदी का संदेश | आपात बंदी सक्रिय रहने तक हर कतार जो कहती है। | — |
समस्या निवारण
किसी बंदी पर × नहीं है।
वह सभी संगठनों के साथ साझा है और उसे केवल प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर हटा सकता है।
सुझाव
- हर कतार का छुट्टियों का कैलेंडर कतारें और SLA › विन्यास करें › घंटे में चुनें।
जानने योग्य बातें
- एडमिन और मैनेजर को दिखता है।
संबंधित हाउ-टू
- आवक संचालन इनबाउंड डेस्क रोज़ चलाएँ: वापसी कॉल, कतार रोकना और खाली करना, वॉइसमेल, अवकाश और आपात बंदी।
- कतार के घंटे, बंद संदेश और छुट्टियों का कैलेंडर तय करें तय करें कि कतार कब खुली है, बंद होने पर क्या होता है, और कौन सा छुट्टियों का कैलेंडर उसे बंद करता है।
- लाइन का कार्य समय तय करें तय करें कि किसी व्यक्ति से बात करने की माँग करने वाले कॉलर को कब ट्रांसफ़र किया जा सकता है; इन घंटों के बाहर आपका AI एजेंट कहता है कि अभी कोई फ़ोन पर नहीं आ सकता और मदद जारी रखता है।