Tatil ekleme ve acil kapanış uygulama
Tatillerde kuyrukları kapatın ve acil bir durumda tüm kuyrukları tek seferde bir mesajla kapatın.
Nerede bulunur
Çağrılar › Gelen çağrı işletimi › Tatiller ve acil durum
Bu ekranı aç
Adımlar
- Çağrılar › Gelen çağrı işletimi'ni açın ve Tatiller ve acil durum'a kaydırın.
- Tarih'i, bir Ad'ı ve Tatil takvimi'ni girin, ardından Kapanış ekle'ye basın. Bir kapanışı kaldırmak için üzerindeki ×'e basın.
- Acil bir durum için Acil kapanış mesajı'nı yazın ve kaydedin.
- Acil durum kapatmasını etkinleştir'e basın. Acil kapanışı kaldır'a basana kadar her kuyruk mesajı çalar.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Tatil takvimi | Kapanışın ait olduğu takvim; bu takvimi kullanan kuyruklar o tarihte kapanır. | — |
| Acil kapanış mesajı | Acil kapanış etkinken her kuyruğun söylediği. | — |
Sorun giderme
Bir kapanışta × yok.
Tüm kuruluşlarla paylaşılmıştır ve yalnızca platform operatörü kaldırabilir.
İpuçları
- Her kuyruğun tatil takvimini Kuyruklar ve SLA › Yapılandır › Saatler altında seçin.
Bilmekte yarar var
- Yöneticilere ve müdürlere gösterilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Gelen çağrı işletimi ekranı Gelen çağrı masasını günlük olarak yönetin: geri aramalar, kuyrukları duraklatma ve boşaltma, sesli mesaj, tatiller ve acil kapanışlar.
- Bir kuyruğun saatlerini, kapalı mesajını ve tatil takvimini ayarlama Bir kuyruğun ne zaman açık olduğunu, kapalıyken ne olacağını ve hangi tatil takviminin onu kapatacağını ayarlayın.
- Bir hattın çalışma saatlerini ayarlama Bir kişiyle görüşmek isteyen arayanın ne zaman aktarılabileceğini belirleyin; bu saatler dışında yapay zekâ temsilciniz kimsenin telefona gelemeyeceğini söyler ve yardım etmeye devam eder.