添加节假日并执行紧急关闭

步骤

1. 打开 “通话” › “呼入运营”，滚动到 “节假日与紧急”。
2. 输入 “日期”、“名称” 和 “节假日日历”，然后点击 “添加关闭时段”。在关闭时段上点击 × 可将其删除。
3. 如遇紧急情况，填写 “紧急关闭提示语” 并保存。
4. 点击 “启用紧急关闭”。所有队列都会播放该提示语，直到您点击 “解除紧急关闭”。

此界面上的设置

故障排除

小贴士

• 在 “队列与 SLA” › “配置” › “时段” 中为每个队列选择节假日日历。

须知

• 对管理员和经理显示。

相关使用指南

• 呼入运营 日常运营呼入服务台：回拨、暂停和清空队列、语音信箱、节假日和紧急关闭。
• 设置队列的时段、非营业提示和节假日日历 设置队列何时开放、关闭时如何处理，以及由哪个节假日日历关闭队列。
• 设置线路的营业时间 设置何时可以把要求找人的来电者转接给人工；营业时间以外，AI 智能体会告知无人可以接听，并继续提供帮助。