Tetapkan tahap perkhidmatan dan had amaran barisan
Tetapkan sasaran jawapan yang dituju barisan dan had yang mencetuskan amaran.
Tempat mencarinya
Panggilan › Barisan dan SLA › Tetapkan › Ambang
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Panggilan › Barisan dan SLA dan tekan Tetapkan pada barisan.
- Pada Ambang, ubah Nama baris gilir jika perlu.
- Tetapkan sasaran: Jawab bahagian panggilan ini (%) …dalam bilangan saat ini.
- Tetapkan had amaran bagi masa menunggu terpanjang, bilangan panggilan menunggu dan kadar pengabaian.
- Tekan Simpan baris gilir.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Nama baris gilir | Nama barisan (dan talian). | — |
| Jawab bahagian panggilan ini (%) | Bahagian panggilan yang dijawab dalam masa sasaran. | — |
| …dalam bilangan saat ini | Masa jawapan yang disasarkan. | — |
| Beri amaran apabila masa menunggu terpanjang melebihi (s) | Mencetuskan amaran apabila pemanggil menunggu lebih lama daripada ini. | — |
| Beri amaran apabila panggilan menunggu melebihi | Mencetuskan amaran apabila lebih banyak panggilan daripada ini sedang menunggu. | — |
| Beri amaran apabila kadar pengabaian melebihi (%) | Mencetuskan amaran apabila lebih ramai pemanggil daripada ini meletak telefon semasa menunggu. | — |
Penyelesaian masalah
“Nama baris gilir diperlukan.”
Masukkan Nama baris gilir.
Petua
- Had ini mengubah apa yang dibangkitkan sebagai amaran, bukan cara panggilan dihalakan.
Perlu diketahui
- Hanya pemilik, pentadbir dan pengurus boleh menetapkan barisan.
Panduan berkaitan
- Barisan dan SLA Pantau panggilan menunggu, tahap perkhidmatan dan panggilan sedang berjalan bagi setiap barisan, dan tetapkan sasaran, waktu serta penghalaan setiap barisan.
- Tetapkan waktu barisan, mesej tutup dan kalendar cuti Tetapkan bila barisan dibuka, apa yang berlaku apabila ditutup, dan kalendar cuti mana yang menutupnya.
- Tetapkan kemahiran, limpahan, dering dan pengumuman barisan Tentukan siapa yang ditawarkan panggilan barisan, ke mana ia melimpah, berapa lama ia berdering, dan apa yang didengar pemanggil sebelum disambungkan.
- Papan Paparkan angka langsung pasukan cukup besar untuk dibaca dari seberang bilik: panggilan menunggu, masa menunggu, tahap perkhidmatan, ejen, barisan, kedudukan hari ini dan amaran.