कतार का सेवा स्तर और अलर्ट सीमाएँ तय करें

वह उत्तर लक्ष्य तय करें जिसे कतार पाना चाहती है और वे सीमाएँ जो अलर्ट उठाती हैं।

यह कहाँ मिलेगा

कॉल › कतारें और SLA › विन्यास करें › सीमाएँ

कॉल › कतारें और SLA खोलें और कतार पर विन्यास करें दबाएँ।
सीमाएँ पर, ज़रूरत हो तो कतार नाम बदलें।
लक्ष्य तय करें: कॉलों के इस हिस्से का उत्तर दें (%) …इतने सेकंड के भीतर।
सबसे लंबी प्रतीक्षा, प्रतीक्षारत कॉल की संख्या और परित्याग दर के लिए अलर्ट सीमाएँ तय करें।
कतार सहेजें दबाएँ।

सेटिंग	यह क्या करता है	डिफ़ॉल्ट
कतार नाम	कतार (और लाइन) का नाम।	—
कॉलों के इस हिस्से का उत्तर दें (%)	लक्ष्य समय के भीतर जिन कॉलों का उत्तर देना है उनका हिस्सा।	—
…इतने सेकंड के भीतर	लक्ष्य उत्तर समय।	—
जब सबसे लंबी प्रतीक्षा (सेकंड) से अधिक हो तो अलर्ट करें	जब कोई कॉलर इससे अधिक देर प्रतीक्षा कर चुका हो तो अलर्ट उठाता है।	—
जब प्रतीक्षारत कॉलें इससे अधिक हो जाएँ तो अलर्ट करें	जब इससे अधिक कॉल प्रतीक्षा में हों तो अलर्ट उठाता है।	—
जब परित्याग दर (%) से अधिक हो तो अलर्ट करें	जब प्रतीक्षा करते हुए इससे अधिक कॉल करने वाले कॉल काट दें तो अलर्ट उठाता है।	—

“कतार नाम आवश्यक है।”

कतार नाम दर्ज करें।

ये सीमाएँ बदलती हैं कि अलर्ट के रूप में क्या आगे बढ़ाया जाए, कॉल कैसे रूट हों यह नहीं।