Przeczytaj całą rozmowę z połączenia
Zobacz wszystko, co powiedzieli dzwoniący i Twój agent AI, po kolei i z godzinami, aby znać pełny kontekst, zanim podejmiesz działanie.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Historia połączeń AI lub „Konwersacja” w Zapytaniach, Historii połączeń i Zgłoszeniach
Otwórz ten ekranKroki
- Otwórz połączenie: wybierz je w „Historia połączeń AI” albo naciśnij „Konwersacja” przy połączeniu w Zapytaniach, w historii połączeń trybu prostego lub w zgłoszeniu.
- Czytaj wypowiedzi od góry do dołu: każda pokazuje „Dzwoniący” lub „Agent AI”, rodzaj wypowiedzi (na przykład „Powitanie”) i godzinę.
- „Wiadomość głosowa” pozostawiona przez dzwoniącego jest wyświetlana na końcu wątku.
- Poniżej wpisy „Zadzwoniono ponownie” pokazują każde oddzwonienie wykonane stąd i jego wynik.
- Otwórz „Historia edycji”, aby zobaczyć każdą poprawkę słów agenta: kto, kiedy, przed i po.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Zadzwoń ponownie | Oddzwoń do tej osoby z własnego telefonu lub przez agenta AI (zobacz „Oddzwoń do kogoś”). | — |
| Otwórz w historii połączeń | Otwiera to samo połączenie w Historii połączeń AI. | — |
| Nagranie dostępne | Widoczne, gdy połączenie ma nagranie. | — |
Rozwiązywanie problemów
„W tym połączeniu nie zapisano żadnych słów.”
Nic z tego, co powiedziano w tym połączeniu, nie zostało zachowane, na przykład gdy połączenie zakończyło się, zanim ktokolwiek się odezwał, lub minął okres przechowywania.
„W tym połączeniu zachowano tylko słowa dzwoniącego. Od teraz połączenia zachowują obie strony.”
Połączenie odbyło się, zanim zaczęto zachowywać obie strony. Nowsze połączenia pokazują też słowa agenta.
„Nie udało się wczytać tego połączenia.”
Połączenia nie ma w rejestrach Twojego obszaru roboczego albo zostało usunięte. Odśwież i spróbuj ponownie.
Wskazówki
- Poprawione wypowiedzi agenta mają oznaczenie „Edytowane przez: …”; najedź na nie, aby przeczytać oryginalne słowa.
Warto wiedzieć
- Rozmowy z podziałem na wypowiedzi są przechowywane maksymalnie 30 dni lub krócej, jeśli Twoja reguła przechowywania transkrypcji jest krótsza.
Powiązane instrukcje
- Popraw to, co agent AI powiedział w połączeniu Popraw odpowiedź udzieloną przez agenta AI w połączeniu i, jeśli chcesz, zapisz poprawioną odpowiedź w bazie wiedzy agenta, aby następnym razem odpowiedział dobrze.
- Oddzwoń do kogoś (Zadzwoń ponownie) Oddzwoń do dzwoniącego prosto z połączenia: z własnego telefonu połączonego przez linię Twojej organizacji albo przez agenta AI Twojej linii.
- Historia połączeń AI Przeglądaj połączenia swojej organizacji z pełną rozmową każdego połączenia obok listy.
- Zobacz, o co pytali dzwoniący (Zapytania telefoniczne) Przeczytaj, połączenie po połączeniu, kto dzwonił i o co pytał na Twojej linii, i otwórz całą rozmowę.
- Odtwórz nagranie i przeczytaj transkrypcję Odsłuchaj nagranie połączenia i przeczytaj transkrypcję pod nim: co zostało powiedziane, przez kogo i kiedy.