Números de telefone
Veja os números de telefone conectados à sua organização, solicite um novo, encaminhe cada número para uma linha e confira a qualidade das chamadas.
Onde encontrar
“Definições” › “Números de telefone” (modo Fácil: “Essenciais” › “Números de telefone”). O título da página é “Telefonia”.
Abrir esta tela
Passos
- Abra “Definições” › “Números de telefone” na barra lateral.
- Veja os cartões no topo: “Operador”, “Números” e “Chamadas presas”.
- Em “Todos os números de telefone”, veja todos os números da sua conta numa só lista: de onde vêm, a conta, o país, para que são usados e o estado.
- Use “Pedir um número de telefone” para solicitar um novo número à CallDesk.
- Em “Inventário de números”, escolha em “Encaminha para” qual linha cada número faz tocar.
- Use “Ligar para meu telefone (teste)” para ouvir uma chamada de teste no seu próprio telefone.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| “Todos os números de telefone” | Todos os números numa só lista: do inventário de números, da conta da operadora e das suas linhas telefônicas do passo 1 do assistente de configuração. O estado é “Ativo”, “Pendente” ou “Não está na conta” (está no CallDesk ou numa linha da configuração, mas não na conta da operadora). Os campos desconhecidos ficam em branco. | — |
| “Operador” | A operadora telefônica em uso e se ela está funcionando bem. | — |
| “Números” | Quantos números sua organização tem e o total mensal deles. | — |
| “Chamadas presas” | Chamadas que não terminaram corretamente e falhas na última hora. | — |
| “Qualidade de voz” | Qualidade do áudio das chamadas nos últimos 7 dias (MOS, jitter, perda de pacotes). | — |
| “Pedir um número de telefone” | Solicita um novo número à CallDesk. | — |
| “Inventário de números” | Seus números, o tipo, as chamadas dos últimos 30 dias e a linha que cada um faz tocar. | — |
| “Consultar um número” | A quem pertence um número de telefone: operadora, tipo de linha e país. | — |
Solução de problemas
“Ainda não há nenhum número de telefone ligado à sua organização. Os números são ligados pelo CallDesk; contacte o suporte para adicionar um.”
Use “Pedir um número de telefone” nesta página.
Um número mostra “Não está na conta”.
O CallDesk ou uma das suas linhas da configuração ainda usa um número que a conta da operadora já não tem. Escolha outro número para essa linha no passo 1 do assistente de configuração, ou peça um número nesta página.
Dicas
- A página é atualizada automaticamente a cada 30 segundos.
- “Todos os números de telefone” se atualiza sozinho: as alterações no CallDesk aparecem na hora, e as alterações na conta da operadora em cerca de 5 minutos.
Bom saber
- Somente proprietários, administradores e gerentes podem solicitar números ou alterar onde eles tocam.
- Quais números podem ser conectados depende da análise de cada solicitação pela CallDesk.
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