Agenți pentru apeluri efectuate (loturi AI)
Lăsați agentul dvs. AI să apeleze o listă de numere, pe rând, cu obiectivul și instrucțiunile de apelare stabilite de dvs., și vedeți ce a ieșit din fiecare apel.
Unde îl găsiți
Apeluri › Agenți pentru apeluri efectuate
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Apeluri › Agenți pentru apeluri efectuate.
- Apăsați Lot nou, completați lotul (sau apăsați Creează cu AI pentru a-l redacta) și apăsați Salvează. Salvarea nu efectuează niciun apel.
- În tabelul de loturi apăsați Începe. Agentul dvs. apelează fiecare număr din listă, pe rând.
- Cât timp rulează, folosiți Suspendă, Reia și Oprește, iar apăsarea cifrei de progres (de exemplu 3/20) arată toți destinatarii.
- În Apeluri recente ale agentului citiți rezultatul fiecărui apel.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Plăci de indicatori | Loturi, Se apelează, Destinatari și Apeluri recente ale agentului. | — |
| Căutați loturi… | Filtrează tabelul după numele lotului, sarcină sau linie. | — |
| Tabelul de loturi | Numele lotului, Se procesează (agent, campanie, linie), Stare, Destinatari, Progres și Creat, cu acțiunile de rând Modifică, Începe sau Sună din nou, Șterge, Suspendă, Reia și Oprește. | — |
| Apel de test | Linkuri către apelul de test al fiecărei linii, pentru a încerca un număr înaintea unei liste (manageri). | — |
| Autotest | Verifică dacă agentul dvs. poate apela de pe fiecare linie, fără a suna pe nimeni. | — |
| Apeluri recente ale agentului | Apelurile efectuate de agent cu o sarcină, rezultatul lor și un scurt rezumat. Deschideți jurnalul de apeluri duce la istoricul complet al apelurilor. | — |
| Prompt și voce — apeluri efectuate | Fiecare lot are propriul agent AI și instrucțiuni de apelare; vocea este cea folosită de apelurile dvs. Linkuri către Alegeți vocea și Toți agenții. | — |
| Generează tipare de apeluri la rece cu AI | Deschide Campanii › Apeluri la rece, unde apelurile la rece au propriile reguli. | — |
Depanare
Un banner galben spune că telefonia este în modul simulator sau că Twilio nu este conectat.
De pe acest serviciu nu poate suna încă niciun telefon real, așa că Începe și Reia sunt dezactivate. Doar operatorul platformei poate schimba acest lucru.
Starea spune „Se așteaptă limita orară de apeluri”.
Spațiul dvs. de lucru și-a folosit apelurile agentului pentru această oră (numărul este în bannerul de deasupra tabelului). Lotul continuă singur când se eliberează un loc.
Starea spune „Se așteaptă intervalul de apelare”.
Sunteți în afara intervalului de apelare al lotului. Următorul număr este apelat când se deschide fereastra.
Apare un banner roșu după Începe, Reia sau Sună din nou.
Numește verificarea care a oprit lotul și ce trebuie făcut. Vedeți articolele despre refuzurile apelurilor efectuate.
Sfaturi
- Un lot este verificat număr cu număr cu aceleași verificări ca un singur apel al agentului, deci un număr refuzat nu le oprește pe celelalte.
- Listele pe care le apelează oamenii se află în Apelator și Campanii de apeluri.
- Un lot poate suna de pe o linie doar pentru apeluri efectuate; apelurile afișează numărul propriu al acelei linii.
Bine de știut
- Apelurile către numere japoneze sunt permise între 9:00 și 20:00 JST; intervalul de apelare al unui lot îl poate doar restrânge.
- Până la 500 de numere pe lot și 50 de loturi pe organizație.
- Crearea, pornirea și modificarea loturilor necesită rolul de administrator sau de manager.
Ghiduri practice conexe
- Vedeți pe cine a apelat un lot și ce a ieșit din fiecare apel Verificați fiecare număr dintr-un lot: dacă a fost apelat sau refuzat (și de ce), cel mai recent apel al agentului și rezultatul său.
- Un apel a fost refuzat sau așteaptă: orele și limitele de apel din EAU Înțelegeți singurele limite de timp și de apeluri rămase: limitele legale ale EAU. Toate celelalte țări sunt apelate oricând, fără limită.
- Un apel a fost refuzat: s-a atins limita orară sau limita de încercări Înțelegeți limitele privind numărul de apeluri efectuate și când continuă apelarea.
- Apeluri la rece Dezactivat până când un operator îl activează Lăsați agentul dvs. AI să facă apeluri de vânzare către firme din Japonia, cu regulile de apelare încorporate: configurați o campanie, generați tipare de apel, începeți apelarea și urmăriți potențialii clienți interesați.
- Apelator Sunați un contact sau orice număr: din acest browser, sunând mai întâi telefonul dvs. sau lăsând agentul dvs. AI să efectueze apelul.
- Apelul s-a încheiat fără răspuns: ocupat, fără răspuns sau o eroare a operatorului de telefonie Înțelegeți de ce un apel efectuat nu s-a conectat niciodată și ce erori ale operatorului de telefonie poate remedia doar operatorul platformei.
- Un apel a fost refuzat: numărul este pe o listă „nu apelați” Înțelegeți refuzurile din cauza interdicției de apelare și când, dacă este cazul, numărul poate fi apelat din nou.
- Un apel a fost refuzat: nicio linie, niciun identificator apelant, niciun agent sau apelarea nu este configurată Remediați refuzurile de configurare care opresc toate apelurile și vedeți care pot fi remediate doar de operatorul platformei.
- Un apel a fost refuzat: număr internațional, din SUA sau Canada ori număr special Înțelegeți de ce sunt refuzate apelurile în afara Japoniei și apelurile agentului AI către numere din SUA sau Canada.