Všetci agenti
Pozrite si všetkých AI agentov vo svojej organizácii, ktoré telefónne linky každý z nich preberá, a otvorte ktoréhokoľvek na úpravu.
Kde to nájdete
AI agenti › Všetci agenti
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- V bočnom paneli otvorte AI agenti › Všetci agenti.
- Prečítajte si dlaždice hore: Aktívni agenti, Pokryté linky, Znalostná báza a Agenti s 0 pasážami.
- Agenta nájdete pomocou vyhľadávacieho poľa (Hľadať agentov podľa názvu, inštrukcií alebo jazyka), filtrov stavu a vytvorenia a Zoradiť.
- Kliknite na riadok agenta alebo stlačte Upraviť a otvorí sa jeho stránka s časťami Linka a stav, Hlas, Jazyk, Znalostná báza, Systémový prompt a Testovací hovor.
- Nového agenta pridáte tlačidlom Nový AI agent (len vedúci).
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Nový AI agent | Otvorí formulár na vytvorenie agenta. Vidia ho iba vedúci; je sivé, keď organizácia dosiahla svoj limit. | — |
| Hľadať agentov podľa názvu, inštrukcií alebo jazyka | Zobrazí iba agentov, ktorých názov, inštrukcie, jazyk alebo telefónne linky obsahujú každé zadané slovo. | — |
| Filtrovať podľa stavu | Akýkoľvek stav, Naživo, Pozastavené (koncept), S prehľadávateľnými pasážami alebo Bez prehľadávateľných pasáží. | Akýkoľvek stav |
| Filtrovať podľa dátumu vytvorenia | Od Vytvorené dnes po Vytvorené za posledný rok. | Vytvorené kedykoľvek |
| Zoradiť | Najnovšie prvé, Najstaršie prvé, Názov A–Z, Najviac zdrojov, Najviac pasáží alebo Nedávno indexované. | Najnovšie prvé |
| Vymazať | Odstráni filtre a vráti zoradenie na Najnovšie prvé. | — |
| Zaškrtávacie polia s Nastaviť ako živé, Pozastaviť, Duplikovať, Zmazať | Pracujte s viacerými agentmi naraz. Len vedúci. | — |
| Testovací hovor | Zobrazuje sa pri agentoch, ktorí preberajú telefónnu linku. Otvorí stránku agenta na časti Testovací hovor. | — |
| Upraviť | Otvorí stránku agenta. | — |
| Kôš | Zmazaní agenti, uchovávaní 30 dní spolu so zdrojmi a nastaveniami. Obnoviť alebo Zmazať natrvalo. | — |
Riešenie problémov
Tlačidlo Nový AI agent je sivé.
Organizácia dosiahla limit agentov. Zmažte agenta, ktorého už nepotrebujete (presunie sa do koša), alebo sa opýtajte na väčší plán.
Pri agentovi sa zobrazuje červený štítok „0 pasáží“.
Zatiaľ nie je indexované nič, v čom by mohol vyhľadávať. Otvorte agenta a pridajte zdroj v časti Znalostná báza (Súbory, Textové úryvky, Webová stránka alebo Q&A). Dovtedy odpovedá len podľa svojich inštrukcií.
Tipy
- Stĺpec Hlas ukazuje hlas, ktorý volajúci počujú na linkách, ktoré agent preberá; zmeníte ho tlačidlom Vybrať hlas na stránke agenta.
- Ktorý agent preberá ktorú telefónnu linku, sa vyberá na stránke agenta v časti Linka a stav, v stĺpci Odpovedá.
- Keď žltý banner hovorí, že živé hovory tieto agenty zatiaľ nepoužívajú, zmeny tu nemenia to, čo hovor povie.
- „Otestovať pripravenosť odchádzajúcich hovorov“ (pod testovacím hovorom) bez volania komukoľvek skontroluje, čo hovor s AI z tejto linky potrebuje: číslo u operátora, ID volajúceho, verejnú adresu, AI agenta so znalostnou bázou a hlasom, upozornenie na AI na začiatku a pravidlá volania. Každá neúspešná kontrola povie, ako ju opraviť.
Dobré vedieť
- Nový AI agent, zaškrtávacie polia a hromadné tlačidlá vidia iba vedúci organizácie; všetci ostatní môžu zoznam len čítať.
- Počas hovoru agent nevie rezervovať ani potvrdzovať schôdzky, volať späť ani nič odosielať; povie to a uvedie kontakt, ktorý obsahujú vaše zdroje.
Súvisiace návody
- Vytvorenie nového AI agenta Pridajte AI agenta s názvom, jazykom a prípadne prvými inštrukciami.
- Úprava systémového promptu agenta Zmeňte inštrukcie, ktoré agentovi hovoria, kým je, ako hovorí a čo môže povedať.
- Začať s agentom z knižnice agentov Vyplňte prompt a personu agenta hotovou telefónnou personou pre váš typ podnikania.
- Testovací priestor Porozprávajte sa s AI agentom, overte jeho odpovede a pozrite si, z ktorých poznámok znalostnej bázy odpoveď pochádza, skôr než začne hovoriť s volajúcimi.
- AI agenti: správy a riešenia Pochopte správy, ktoré môže zobraziť stránka Všetci agenti, a čo pri každej robiť.
- Ako AI agent odpovedá počas hovoru Vedieť, čo agent prečíta pred každou odpoveďou a ktoré pravidlá dodržiava vždy.
- Nastavenie jazyka agenta Vyberte jazyk agenta. Je to aj hlavný jazyk hovorov telefónnych liniek, ktoré tento agent obsluhuje: jedno nastavenie pre oboje.
- Nastavenie agenta ako živého alebo späť na koncept Označte agenta ako živého, keď je pripravený, alebo ho pozastavte ako koncept.
- Ukladanie bodov obnovy a návrat k nim Uchovajte kópiu agenta pred veľkou zmenou a v prípade potreby sa k nej vráťte.
- Vyskúšanie agenta na skutočnom telefonáte Vypočujte si, ako agent odpovedá na jednej zo svojich telefónnych liniek, na vlastnom telefóne.
- Zmena viacerých agentov naraz Nastavte ako živých, pozastavte, duplikujte alebo zmažte skupinu agentov jedným krokom.
- Zmazanie agenta a jeho obnovenie z koša Odstráňte agenta, ktorého už nepotrebujete, a do 30 dní ho vráťte, ak si to rozmyslíte.
- Nájdenie agenta: hľadanie, filtrovanie a zoradenie Zúžte zoznam agentov na tých, ktorých hľadáte.
- Premenovanie alebo duplikovanie agenta Dajte agentovi nový názov alebo vytvorte kópiu, na ktorej vyskúšate zmeny.