Príprava pripomienok stretnutí
Vypnuté, kým to operátor nezapne
Napíšte pripomienku pre vybrané stretnutia, skontrolujte, komu by prišla, a zaraďte ju do frontu hneď alebo pred každým stretnutím.
Kde to nájdete
Hovory › Kalendár › Odoslať pripomienku
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- Otvorte 📞 Hovory › Kalendár, kliknite na deň a označte stretnutia (alebo kliknite na „Vybrať všetko“).
- Kliknite na „Odoslať pripomienku“.
- Ak máte uloženú formuláciu, vyberte ju v poli „Šablóna“, alebo upravte „Správa“. {name}, {service}, {date} a {time} sa doplnia pre každé stretnutie.
- Skontrolujte náhľad: koľkým ľuďom správa odíde, koľko má segmentov a kto nemá telefónne číslo.
- Kliknite na „Odoslať teraz“ na okamžité zaradenie do frontu, alebo zadajte predstihy ako 24h,2h do poľa „Alebo odoslať automaticky, pred stretnutím“ a kliknite na „Naplánovať pripomienky“.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Šablóna | Uložené formulácie, z ktorých môžete vychádzať. | — |
| Správa | Text pripomienky so zlučovacími poľami. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| Alebo odoslať automaticky, pred stretnutím | Predstihy pred začiatkom, napríklad 24h, 90m alebo 2d, oddelené čiarkami. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | Vložte ich do správy, aby zákazník dostal odkaz, ktorým môže stretnutie sám potvrdiť, presunúť alebo zrušiť. | — |
| Uložiť túto formuláciu ako… / Uložiť šablónu | Uloží správu ako šablónu (správcovia a vedúci). | — |
Riešenie problémov
Náhľad upozorňuje, že niektoré pole nemá čím vyplniť.
Názov poľa v zložených zátvorkách je neznámy a odišiel by doslovne. Opravte pravopis alebo ho odstráňte.
Uvádza sa, že niektoré stretnutia nemajú telefónne číslo.
Tieto stretnutia sa preskočia. Doplňte číslo cez „Upraviť“.
Uvádza sa, že niektoré pripomienky sú už v minulosti.
Predstih, ktorý vychádza pred súčasný okamih, sa pre dané stretnutie do frontu nezaradí.
Zobrazí sa „Nie je nastavená žiadna verejná URL, takže odkazy v pripomienkach nikam nevedú. Nastavte ju v sekcii Telefónia a AI.“
Odkazy na potvrdenie, presunutie a zrušenie potrebujú verejnú adresu služby, ktorú nastavuje prevádzkovateľ vašej platformy.
Tipy
- „24h,2h“ znamená jednu pripomienku deň vopred a jednu dve hodiny vopred.
Dobré vedieť
- Pripomienky sa odosielajú cez SMS, ktoré sú vypnuté, kým ich prevádzkovateľ nezapne. Dovtedy sa zaraďujú do frontu a zaznamenávajú pri stretnutí, ale nič sa neoznačí ako odoslané.
Súvisiace návody
- Kalendár Prezerajte a spravujte kalendár stretnutí, ktoré dohodne váš tím a vaši zákazníci, aj spätné volania čakajúce vo vašich frontoch.
- Pridanie, zmena alebo potvrdenie stretnutia Zapíšte stretnutie do kalendára, zmeňte jeho čas alebo stav a potvrďte ho.
- Online rezervačná stránka Vypnuté, kým to operátor nezapne Verejná stránka, kde si zákazníci rezervujú čas alebo požiadajú o zavolanie; rezervácie prídu do Stretnutí a žiadosti o zavolanie do vášho radu.