Pomoc a podpora (toto centrum pomoci)
Nájdite návod ku každej obrazovke hľadaním alebo podľa oblasti a prečítajte si časté otázky.
Kde to nájdete
🎫 Helpdesk › Pomoc a podpora (Plný režim) · 🏠 Základy › Pomoc a podpora (Jednoduchý režim)
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte „Pomoc a podpora“ v bočnom paneli.
- Píšte do „Hľadať v návodoch“, alebo stlačte štítok oblasti („Všetky oblasti“ zobrazí všetko).
- Otvorte návod. Zobrazuje, kde obrazovku nájdete, „Otvoriť túto obrazovku“, „Kroky“, „Nastavenia na tejto obrazovke“, „Riešenie problémov“, „Tipy“, „Dobré vedieť“ a „Súvisiace návody“.
- Stlačením „Všetky návody“ sa vrátite na zoznam. „Najčastejšie otázky“ sú dolu na stránke.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Hľadať v návodoch | Nájde návody podľa ľubovoľného slova v ich názve, krokoch, nastaveniach alebo hláseniach. | — |
| Všetky oblasti | Štítky oblastí zobrazujú vždy jednu oblasť s počtom jej návodov. | Všetky oblasti |
Riešenie problémov
Hovorí, že návod sa nenašiel
„Tento návod sa nenašiel. Tu je úplný zoznam.“ Odkaz bol starý alebo návod nie je pre vašu rolu; hľadajte radšej v zozname.
Tipy
- Každá stránka má vedľa názvu tlačidlo ?, ktoré otvorí návod k tejto stránke.
- Dolu „Prehliadať všetky funkcie“ otvorí katalóg funkcií a „Čo je nové“ otvorí prehľad zmien.
Dobré vedieť
- Vidíte len návody k obrazovkám, ktoré vaša rola môže otvoriť.
- Návod označený „Vypnuté, kým to operátor nezapne“ popisuje funkciu, ktorá je postavená, ale ešte nie je zapnutá.
- Četovacie aplikácie a sociálne siete (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) vytvoria pre každý odkaz jeden náhľad, v jazyku odkazu — nie v jazyku každého čitateľa. Ak chcete poslať náhľad v jazyku príjemcu, skopírujte odkaz v jeho jazyku.
Súvisiace návody
- Ako hľadať v návodoch? Nájdite návod k tomu, čo chcete urobiť, zadaním niekoľkých slov vo vlastnom jazyku.
- Ako otvorím návod k stránke, na ktorej som? Skočte z ľubovoľnej obrazovky priamo na jej návod.
- Synthia, asistentka podpory Opýtajte sa vlastnými slovami a získajte kroky z návodu, s článkom, z ktorého pochádzajú, a tlačidlom, ktoré otvorí príslušnú obrazovku.
- Ako si prečítam časté otázky (Dokumentácia)? Prečítajte si krátke odpovede o tom, čo produkt dnes robí: začíname, jazyky a hlasy, testovacie hovory, telefónne čísla, plány a účet.
- Verejný návod Návod krok za krokom na verejnom webe, čitateľný bez prihlásenia, v 29 jazykoch.
- Ako mi Synthia ukáže, kam kliknúť? Nechajte Synthiu, aby vás zaviedla na správnu obrazovku a ukázala na ovládací prvok, alebo aby vyplnila formulár, ktorý skontrolujete a potvrdíte.
- Ako založím požiadavku na podporu zo Synthie? Pošlite svoju otázku tímu podpory, keď na ňu Synthia nevie odpovedať.
- Hlásenia Synthie a čo robiť Pochopte, čo Synthia myslí, keď nevie odpovedať, a čo robiť ďalej.