Ako založím požiadavku na podporu zo Synthie?
Pošlite svoju otázku tímu podpory, keď na ňu Synthia nevie odpovedať.
Kde to nájdete
Okrúhle tlačidlo chatu vpravo dole na každej obrazovke po prihlásení
Kroky
- Keď si Synthia nie je istá odpoveďou, pod ňou zobrazí „Založiť požiadavku na podporu“. Stlačte to.
- Skontrolujte polia „Predmet“ a „S čím potrebujete pomôcť?“; Synthia ich vyplní z vašej otázky a môžete ich zmeniť.
- Stlačte „Odoslať požiadavku“. Synthia potvrdí číslom požiadavky.
- Namiesto toho stlačte „Zrušiť“ a formulár sa zavrie bez odoslania.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Predmet | Krátky názov požiadavky (najviac 160 znakov). | — |
| S čím potrebujete pomôcť? | Vaša otázka vlastnými slovami (najviac 4000 znakov). | — |
Riešenie problémov
Pýta si predmet
„Zadajte predmet požiadavky.“
Pýta sa, s čím potrebujem pomôcť
„Opíšte, s čím potrebujete pomôcť.“
Tipy
- Požiadavka obsahuje stránku, na ktorej ste boli, takže tím vie, kde hľadať.
Dobré vedieť
- Požiadavka sa odošle len vtedy, keď sami stlačíte „Odoslať požiadavku“; Synthia ju nikdy neodošle sama.