Starta built by AI från en samtalstyp
built by AI frågar först vilken typ av samtal manuset gäller. Var och en av de 23 samtalstyperna har sin egen struktur och sina egna regler; AI:n fyller den med din agents information och markerar allt den inte vet så att du kan fylla i det.
Var du hittar det
Kampanjer › Manus
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna 📣 Kampanjer > Manus, öppna ett manus diagram (eller Nytt diagram) och tryck på built by AI.
- Välj en samtalstyp. Typerna är grupperade i Utgående, Uppföljning, Inkommande och Drift; skriv i sökrutan för att begränsa dem. Piltangenterna flyttar mellan typer, Enter väljer en.
- Starta intervjun (rekommenderas) eller välj Skapa utkast nu utan intervju.
- Kontrollera utkastet i diagrammet och tryck sedan på Använd detta utkast eller Kasta.
- Fyll i eller ta bort varje steg markerat Fyll i och tryck sedan på Spara. Samtalstypen sparas med manuset.
Tips och råd
- Utgående: Utgående försäljning / kalla samtal, Kvalificering av leads, Inbjudan till evenemang, Rekryteringsscreening.
- Uppföljning: Uppföljning av prospekt, Återuppringning av varm lead, Enkät / feedback, Förnyelse / kundlojalitet, Återvinna kunder, Introduktion / välkomnande.
- Inkommande: Inkommande reception / receptionist, Kundsupport, Teknisk support / felsökning, Frågor och svar / vanliga frågor, Förfrågan om tid / bokning, Fakturafråga, Klagomålshantering, Efter öppettid.
- Drift: Påminnelse / bekräftelse av tid, Orderstatus, Betalningspåminnelse, Koppling till person / eskalering, Leverans- / logistikavisering.
- built by AI använder din agents profil och prompt, din kunskapsbas, dina produkter och dina öppettider. En uppgift den saknar utelämnas eller markeras Fyll i; tills du fyller i den hoppar samtal över det steget.
- Varje utgående typ inleds med ditt företagsnamn, den som ringer som AI-assistent och syftet, och har en väg för nej tack som avslutar samtalet som Ring inte (DNC).
- Betalningspåminnelser, fakturafrågor och bokningar har extra regler: inga påhittade belopp, ingen betalning tas emot i samtalet, inga betallänkar eller kortuppgifter, och en bokning är alltid bara en förfrågan som en person bekräftar.
- Ingen samtalstyp lovar att skicka ett sms, och en rekryteringsscreening frågar aldrig om ålder, familj, religion, nationalitet eller hälsa.
- Samtalstypen visas som en etikett i manuslistan, där du kan filtrera efter den. Utgående manus har också en röstbrevlådebrytare i Samtalsinställningar, av som standard.
Bra att veta
- built by AI skapar utkast med upp till 60 steg. Typens regler kontrolleras oavsett vad AI:n skrev; ett utkast som bryter mot dem visas inte.
- Utan en AI-modell får du samtalstypens egen mall, med dina företagsuppgifter ifyllda.
Relaterade instruktioner
- Bygg ett manus från en företagsintervju När du har valt en samtalstyp pratar built by AI med dig om ditt företag, en fråga i taget, i text eller med rösten. Den läser först din agent och dina kunskapsbaser, frågar om det uppringare verkligen frågar och bygger diagrammet live medan du svarar.
- Manusdiagram – redigerare Se ett manus som steg och förgreningar, flytta och redigera dem, och spara en gång för varje linje, agent och kampanj som använder det.
- Samtalsmanus – översikt Håll ordning på samtalsmanusen som din personal och dina AI-agenter följer: skriv dem, ta fram dem med AI, rita dem som diagram och koppla dem till linjer, kampanjer och massamtal.