Låt din AI-agent ringa ett nummer
Låt organisationens AI-agent ringa ett nummer från en linje och prata med den som svarar, mot ett mål du anger.
Var du hittar det
Inställningar › Telefonlinjer › Inställningar › Låt agenten ringa ett nummer (eller steg 6 i Installationsguide)
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Inställningar › Telefonlinjer, tryck på Inställningar vid linjen och bläddra till Låt agenten ringa ett nummer.
- Beskriv om du vill Vad ska agenten göra i det här samtalet?, till exempel att fråga om en beställning har kommit fram.
- Under ”Nummerpresentation (ring från)” behåller du linjens eget nummer eller väljer en annan flik. Skriv numret som ska ringas i ”Nummer för testsamtalet”. Nummer på andra linjer erbjuds inte: ett samtal från det här kortet talar alltid med den här linjens agent. Öppna en annan linjes kort för att testa dess agent.
- Tryck på ”Agent, ring det här numret”, kontrollera numret i ”Ringa …?” och tryck på ”Ja, ring det här numret”. Om det inte är numret du menade trycker du på ”Ändra numret”; inget rings upp förrän du säger ja.
- När operatören tar emot samtalet visas det på skärmen; när någon svarar pratar din agent med dem. När samtalet slutar berättar kortet med enkla ord varför.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Vad ska agenten göra i det här samtalet? | Samtalets mål. Agenten arbetar mot det med egna ord; inget läses upp ordagrant. | Valfritt |
| Nummer för testsamtalet | Skriv telefonnumret som ska ringas, med landsnummer (till exempel +1 212 555 0123); ett nummer som börjar med 0 läses som ett japanskt nummer. Rutan är tom från början. Under den visas numret som ringas, och ett nummer som inte kan läsas markeras. Medan du skriver föreslås tjänstens testnummer, och ett testsamtal kan bara ringa dem. Noten under rutan visar hur många testsamtal som är kvar den här timmen. | — |
| Nummerpresentation (ring från) | En flik per nummer på ditt konto som du kan ringa från. Varje flik visar numret, dess linje och agenten som talar i samtalet (”Ingen agent” när numret saknar linje). Först är linjens eget nummer valt, med en bock. Telefonen du ringer visar det här numret. | Linjens eget nummer |
Felsökning
”Den här organisationen har ingen egen agent kopplad, så det finns ingen som kan föra samtalet.”
Konfigurera din AI-agent först (steg 2 i installationsguiden).
”AI-svar är ännu inte konfigurerade i den här tjänsten, så den här agenten kan inte besvara samtal. Din agent och dess kunskapsbas behålls som de är.”
AI i samtal är inte påslagen för den här tjänsten än. Din agent och dess kunskap behålls.
”Samtalet bröts eftersom taligenkänningen inte kunde starta. Vi försökte igen utan egna ord.”
Taligenkänningen startade inte vid första försöket, så testsamtalet ringdes automatiskt en gång till, utan de egna orden för dina produktnamn. Det görs bara ett nytt försök. Om även det bryts, vänta några minuter och försök igen.
Vad betyder meddelandena under testsamtalet?
När samtalet slutar berättar kortet med enkla ord varför: personen i telefonen lade på, din agent avslutade samtalet, ingen talade på en stund, samtalet nådde sin tidsgräns, telefonen besvarades inte eller linjen var upptagen, samtalet gick till röstbrevlådan, telefonnätet kunde inte koppla samtalet, eller samtalstjänsten fick ett problem. Under Detaljer visas tjänstens egen kod, för supporten.
”Numret som ska ringas är inte det du bekräftade. Kontrollera det och bekräfta igen.”
Numret ändrades efter att du bekräftade det. Ange det igen och bekräfta numret som visas.
”Ett testsamtal kan bara ringa testnumret, så inget samtal ringdes.”
Testsamtal går bara till testnumret. Använd uppringaren för att ringa någon annan.
”Det numret är inte ett aktivt nummer i den här arbetsytan, så inget samtal ringdes. Välj ett annat nummer.”
Välj ett annat nummer i listan. Bara nummer på ditt eget konto kan användas.
”Ange ett telefonnummer med landsnummer, till exempel ….”
Numret kunde inte läsas. Skriv det med landsnummer, till exempel +1 212 555 0123, eller som ett japanskt nummer som börjar med 0.
Meddelandet ”That number belongs to …” (numret hör till en annan linje) visas.
Varje linjes kort ringer med sin egen agent. Ett nummer från en annan linje skulle visa dess nummer med den här linjens agent, så samtalet nekas och inget rings. Öppna den linjens kort för att testa dess agent.
Tips och råd
- Den som svarar kan avbryta agenten; den slutar då prata och lyssnar.
- Testsamtal ringer bara testnumret, så ett test når aldrig ett nummer du inte menade.
- Om numret du ringer finns i din telefonbok kan agenten få företagets namn och kontaktpersonens namn för det här samtalet, så att den vet vem den ringer. Om numret inte är känt fylls inget i.
- När samtalet besvaras väntar agenten på att personen ska tala först. Om ingen säger något på 8 sekunder, eller operatören känner av en röstbrevlåda, lämnar den ett kort meddelande (ditt företag, vad samtalet gäller och att du ringer igen) och lägger på. Samtalet visas sedan som röstmeddelande.
Bra att veta
- Varje samtal är riktigt och debiteras, och antalet samtal per timme är begränsat.
- Spärrlistan och samtalsfria helgdagar gäller inte för de här testsamtalen. Varje samtal bekräftas fortfarande innan det rings, begränsas per timme och registreras.
Relaterade instruktioner
- Lyssna på din linje på en riktig telefon Låt linjen ringa din egen telefon och svara som en uppringare besvaras, eller ring linjen från valfri telefon.
- Agenter för utgående samtal (AI-batcher) Låt din AI-agent ringa en lista med nummer, ett i taget, med det mål och de samtalsinstruktioner du anger, och se vad som kom ut av varje samtal.
- Telefonlinjer – översikt Se varje telefonlinje och om din AI-agent svarar på den, och öppna en linje för att ställa in dess nummer, AI-agent, språk, tider och vem uppringare kopplas till.
- Testa inkommande och utgående samtal – steget Prova linjen innan du slår på den: på skärmen, på din egen telefon och med agenten som ringer ett nummer.