built by AI'ı bir arama türünden başlatın
built by AI önce betiğin ne tür bir arama için olduğunu sorar. 23 arama türünün her birinin kendi yapısı ve kuralları vardır; AI bunu temsilcinizin bilgileriyle doldurur ve bilmediği her şeyi sizin doldurmanız için işaretler.
Nerede bulunur
Kampanyalar › Betikler
Bu ekranı aç
Adımlar
- 📣 Kampanyalar > Betikler'i açın, bir betiğin Diyagramını (veya Yeni diyagram) açın ve built by AI'a basın.
- Bir arama türü seçin. Türler Giden, Takip, Gelen ve Operasyonlar olarak gruplanmıştır; daraltmak için arama kutusuna yazın. Ok tuşları türler arasında gezinir, Enter birini seçer.
- Görüşmeyi başlatın (önerilir) veya Görüşme olmadan şimdi taslak oluştur'u seçin.
- Taslağı diyagramda kontrol edin, ardından Bu taslağı kullan veya At'a basın.
- Doldurun olarak işaretli her adımı doldurun veya kaldırın, ardından Kaydet'e basın. Arama türü betikle birlikte kaydedilir.
İpuçları
- Giden: Giden satış / soğuk arama, Müşteri adayı değerlendirme, Etkinlik daveti, İşe alım ön elemesi.
- Takip: Potansiyel müşteri takibi, Sıcak müşteri adayına geri dönüş, Anket / geri bildirim, Yenileme / müşteriyi elde tutma, Geri kazanma, Başlangıç / hoş geldiniz.
- Gelen: Gelen arama karşılama / resepsiyon, Müşteri desteği, Teknik destek / sorun giderme, Soru-cevap / SSS, Randevu / rezervasyon talebi, Fatura sorusu, Şikâyet yönetimi, Mesai dışı.
- Operasyonlar: Randevu hatırlatma / onay, Sipariş durumu, Ödeme hatırlatması, Bir kişiye aktarma / üst seviyeye iletme, Teslimat / lojistik bildirimi.
- built by AI temsilcinizin profilini ve istemini, bilgi tabanınızı, ürünlerinizi ve çalışma saatlerinizi kullanır. Elinde olmayan bir bilgi çıkarılır veya Doldurun olarak işaretlenir; siz doldurana kadar aramalar o adımı atlar.
- Her giden arama türü işletmenizin adı, arayanın bir AI asistanı olduğu ve amaçla başlar ve aramayı Aranmasın (DNC) olarak sonlandıran bir ret yolu içerir.
- Ödeme hatırlatmaları, fatura soruları ve rezervasyonlar için ek kurallar vardır: uydurulmuş tutar yok, görüşmede ödeme alınmaz, ödeme bağlantısı veya kart bilgisi yok ve bir rezervasyon her zaman yalnızca bir kişinin onayladığı bir taleptir.
- Hiçbir arama türü kısa mesaj göndermeyi vaat etmez ve işe alım ön elemesi asla yaş, aile, din, uyruk veya sağlık hakkında soru sormaz.
- Arama türü, betik listesinde bir etiket olarak görünür ve buna göre filtreleyebilirsiniz. Giden arama betiklerinde ayrıca Arama ayarlarında varsayılan olarak kapalı bir sesli mesaj anahtarı bulunur.
Bilmekte yarar var
- built by AI en fazla 60 adımlık taslak hazırlar. AI ne yazmış olursa olsun türün kuralları kontrol edilir; bunları ihlal eden bir taslak gösterilmez.
- Bir AI modeli olmadan, işletme bilgileriniz doldurulmuş olarak arama türünün kendi şablonunu alırsınız.
İlgili nasıl yapılırlar
- İşletme görüşmesinden betik oluşturun Bir arama türü seçtikten sonra built by AI, işletmeniz hakkında sizinle metin veya sesle, her seferinde bir soru olmak üzere konuşur. Önce temsilcinizi ve bilgi tabanlarınızı okur, arayanların gerçekte ne sorduğunu sorar ve siz yanıtladıkça diyagramı canlı olarak oluşturur.
- Senaryo şeması Bir senaryoyu adımlar ve dallar olarak görün, taşıyıp düzenleyin ve onu kullanan her hat, temsilci ve kampanya için bir kez kaydedin.
- Betikler Personelinizin ve yapay zekâ temsilcilerinizin izlediği çağrı senaryolarını tutun: yazın, yapay zekâyla taslak hazırlayın, şema olarak çizin ve hatlara, kampanyalara ve toplu aramalara bağlayın.