全部智能体
查看组织中的所有 AI 智能体、每个智能体接听哪些电话线路，并打开其中一个进行修改。
在哪里找到
AI 智能体 › 全部智能体
打开此界面
步骤
- 在侧边栏打开 AI 智能体 › 全部智能体。
- 查看顶部的磁贴：已上线的智能体、已覆盖的线路、知识库，以及段落为 0 的智能体。
- 用搜索框（按名称、指令或语言搜索智能体）、状态和创建时间筛选以及排序来查找智能体。
- 点击智能体所在行或点击编辑，打开其页面，其中有线路和状态、语音、语言、知识库、系统提示词和测试通话。
- 要添加智能体，请点击新建 AI 智能体（仅限主管）。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 新建 AI 智能体 | 打开创建智能体的表单。只有主管能看到；组织达到上限时为灰色。 | — |
| 按名称、指令或语言搜索智能体 | 只显示名称、指令、语言或电话线路包含你输入的每个词的智能体。 | — |
| 按状态筛选 | 任意状态、正式、已暂停（草稿）、有可检索的段落或无可检索的段落。 | 任意状态 |
| 按创建时间筛选 | 从今天创建到最近一年内创建。 | 不限创建时间 |
| 排序 | 最新优先、最早优先、名称 A–Z、知识来源最多、段落最多或最近建立索引。 | 最新优先 |
| 清除 | 移除筛选条件，并把排序恢复为最新优先。 | — |
| 带有设为正式、暂停、复制、删除的选择框 | 一次对多个智能体执行操作。仅限主管。 | — |
| 测试通话 | 显示在接听电话线路的智能体上。打开该智能体页面的测试通话部分。 | — |
| 编辑 | 打开智能体的页面。 | — |
| 回收站 | 已删除的智能体，连同其知识来源和设置保留 30 天。可恢复或永久删除。 | — |
故障排除
新建 AI 智能体是灰色的。
组织已达到智能体数量上限。删除不再需要的智能体（它会进入回收站），或咨询更大的套餐。
智能体上显示红色的“0 个段落”标签。
还没有建立任何它可检索的索引。打开该智能体，在知识库下添加一个来源（文件、文本片段、网站或问答）。在此之前，它只会根据自己的指令作答。
小贴士
- 语音列显示来电者在该智能体接听的线路上听到的语音；可在智能体页面用选择语音更改。
- 每条电话线路由哪个智能体接听，在智能体页面的线路和状态中的应答智能体列选择。
- 当黄色横幅提示实时通话尚未使用这些智能体时，此处的更改不会改变通话中的内容。
- “测试外呼就绪状态”（位于测试通话下方）在不拨打任何人的情况下，检查此线路发起 AI 通话所需的内容：运营商处的号码、来电显示、公开地址、AI 助手及其知识库和语音、开头的 AI 身份告知以及拨打规则。每项未通过的检查都会说明如何修正。
须知
- 只有组织主管能看到新建 AI 智能体、选择框和批量按钮；其他人只能阅读列表。
- 通话中，智能体不能预约或确认预约、回电或发送任何内容；它会如实说明，并给出你的知识来源中包含的联系渠道。
相关使用指南
- 创建新的 AI 智能体 添加一个 AI 智能体，设置名称、语言，也可以填写最初的指令。
- 编辑智能体的系统提示词 更改告诉智能体它是谁、如何说话以及可以说什么的指令。
- 从智能体库启动智能体 根据你所在行业现成的电话人设，自动填写智能体的提示词和人设。
- 测试场 与 AI 智能体聊天以检查其回答，并在它与来电者交谈之前，查看每个回答来自哪些知识库笔记。
- AI 智能体：提示信息与解决办法 了解全部智能体页面可能显示的提示信息，以及该如何处理。
- AI 智能体在通话中如何回答 了解智能体在每次回复之前会读取什么，以及它始终遵循的规则。
- 设置智能体的语言 选择智能体的语言。它也是该智能体所接听电话线路的通话主要语言：两者是同一项设置。
- 将智能体设为正式或退回草稿 智能体准备好后将其标记为正式，或将其作为草稿暂停。
- 保存并回滚还原点 在大改动之前保留智能体的一份副本，需要时可以回到该副本。
- 用真实电话测试智能体 用你自己的手机，听智能体接听它的某条电话线路。
- 一次更改多个智能体 一次性将一组智能体设为正式、暂停、复制或删除。
- 删除智能体并从回收站恢复 移除不再需要的智能体，如果改变主意，可在 30 天内将其找回。
- 查找智能体：搜索、筛选和排序 把智能体列表缩小到你要找的那些。
- 重命名或复制智能体 给智能体起一个新名称，或制作一个副本来试验更改。