让 AI 智能体拨打一个号码

让贵组织的 AI 智能体通过某条线路拨打一个号码，并按您设定的目标与接听者交谈。

在哪里找到

“设置” › “电话线路” › “设置” › “让代理拨打号码”（或 “设置向导” 的第 6 步）

打开 “设置” › “电话线路”，在该线路上点击 “设置”，并滚动到 “让代理拨打号码”。
可选：填写 “这通电话中代理要做什么？”，例如询问订单是否已送达。
在“来电显示号码（拨出号码）”中，保留本线路自己的号码或选择其他标签。在“测试呼叫号码”中输入要拨打的号码。不会显示其他线路的号码：从此卡片拨出的电话始终由本线路的智能体通话。要测试其他线路的智能体，请打开该线路的卡片。
点击“让智能体拨打此号码”，核对“拨打 …？”中显示的号码，然后点击“是，拨打此号码”。如果不是您想拨的号码，请点击“更改号码”；在您确认之前不会拨号。
运营商接受呼叫后，屏幕上会显示出来；对方接听后，您的智能体会与其交谈。通话结束后，卡片会用简单的话说明原因。

设置项	作用	默认值
“这通电话中代理要做什么？”	通话的目标。智能体会用自己的话朝这个目标推进，不会逐字照读。	可选
测试呼叫号码	输入要拨打的电话号码，并带上国家/地区代码（例如 +1 212 555 0123）；以 0 开头的号码按日本号码处理。输入框起初为空。将要拨打的号码显示在框下方，无法识别的号码会被标出。输入时会提示本服务的测试号码，测试呼叫只能拨打这些号码。框下方的提示显示本小时还剩几次测试呼叫。	—
来电显示号码（拨出号码）	您账户中可用于拨出的每个号码各占一个标签。每个标签显示号码、所属线路以及通话中说话的智能体（没有线路的号码显示“无智能体”）。默认选中本线路自己的号码，并带有勾号。被叫电话上显示的就是这个号码。	本线路自己的号码

“此组织尚未关联自己的代理，因此没有人来进行对话。”

请先设置 AI 智能体（“设置向导” 第 2 步）。

“本服务尚未配置 AI 应答，因此该代理暂时无法接听电话。您的代理及其知识库将保持不变。”

本服务尚未开启通话中的 AI。您的智能体及其知识会被保留。

“由于语音识别未能启动，通话已中断。我们已在不使用自定义词语的情况下重试。”

第一次尝试时语音识别没有启动，因此系统自动再拨了一次测试通话，这次不使用您为产品名称设置的自定义词语。只会重试一次。如果重试也中断，请等几分钟后再试。

测试通话下方的消息是什么意思？

通话结束后，卡片会用简单的话说明原因：对方挂断了电话、您的智能体结束了通话、一段时间内无人说话、通话达到时长上限、电话无人接听或对方占线、通话转入语音信箱、电话网络无法接通，或通话服务出现问题。“详情”中会显示服务本身的代码，供技术支持使用。

“要拨打的号码与您确认的号码不一致。请检查后重新确认。”

您确认之后号码被更改了。请重新输入，并确认显示的号码。

“测试呼叫只能拨打测试电话号码，因此未拨出任何电话。”

测试呼叫只会拨打测试电话号码。要给其他人打电话，请使用拨号器。

“该号码不是此工作区的有效号码，因此未拨打电话。请选择其他号码。”

请从列表中选择其他号码。只能使用您自己账户的号码。

“请输入带国家/地区代码的电话号码，例如 …。”

无法识别该号码。请带国家/地区代码输入，例如 +1 212 555 0123，或输入以 0 开头的日本号码。

显示“That number belongs to …”（该号码属于另一条线路）。

每条线路的卡片都用自己的智能体拨打。使用属于其他线路的号码会显示那条线路的号码却由本线路的智能体通话，因此会被拒绝，不会拨号。要测试那条线路的智能体，请打开它自己的卡片。

接听者可以打断智能体说话；智能体会停下来倾听。
测试呼叫只会拨打测试电话号码，因此测试绝不会打到您不想打的号码。
如果拨打的号码在您的电话簿中，可以将该企业名称和联系人姓名告知本次通话的智能体，使其知道正在给谁打电话。号码未知时不会填入任何内容。
电话接通后，智能体会先等对方开口。如果 8 秒内无人说话，或运营商判定为语音信箱，它会留下一条简短留言（您的公司名称、来电事由，以及会再次来电）后挂断。该通话随后记为语音留言。