معالج الإعداد
اضبط الرد على المكالمات في سبع خطوات، واحدة تلو الأخرى: خط هاتف وساعات عمله، وصوت الوكيل، وموجّه الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة التي يجيب منها الوكيل، وإلى من يتم التحويل وقواعد المكالمات، واختبار، ثم تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي.
أين تجده
الرئيسية › معالج الإعداد (الوضع السهل: الأساسيات › معالج الإعداد)
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الرئيسية › معالج الإعداد في الشريط الجانبي. يفتح عند أول خطوة لم تكتمل.
- اختر ابدأ الإعداد بالصوت للإجابة عن كل سؤال بصوت مسموع، أو استخدم لوحة المفاتيح بدلًا من ذلك.
- أنجز الخطوات: خط الهاتف وساعات العمل، اختر صوت الوكيل، أنشئ موجّه الذكاء الاصطناعي، اختر قاعدة المعرفة، إلى من يتم التحويل، وقواعد المكالمات، اختبر المكالمات الواردة والصادرة، وفعّل وكيل الذكاء الاصطناعي.
- استخدم التالي ورجوع، أو انقر خطوة في القائمة للانتقال إليها. تُوسم الخطوات المنجزة بعلامة صح.
- في الخطوة الأخيرة، فعّل وكيل الذكاء الاصطناعي للخط. إلى أن يُفعَّل، ترنّ المكالمات لدى فريقك. حدّد «تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي على هذا الخط» واضغط «حفظ»؛ ولإيقافه، ألغِ التحديد واضغط «حفظ».
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| خط الهاتف وساعات العمل | الخط الذي يتصل به المتصلون، ورقمه، وساعات عمله (اختياري)، واللغة الرئيسية للمكالمات. لغة المكالمات إعداد واحد مشترك مع وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يرد على الخط: تغييرها هنا أو في صفحة الوكيل يغيّر الاثنين. | — |
| اختر صوت الوكيل | الصوت الذي يتحدث به الوكيل في المكالمات. تظهر فقط الأصوات التي تتحدث لغة مكالمات الخط (اختياري). إذا لم يكن لديك وكيل ذكاء اصطناعي بعد، فأنشئه هنا أولًا. | — |
| أنشئ موجّه الذكاء الاصطناعي | سلوك الوكيل: الشخصية والنموذج والتعليمات والردود السريعة، تُحفظ بضغطة حفظ واحدة (اختياري). | — |
| اختر قاعدة المعرفة | قاعدة المعرفة التي تُجاب منها مكالمات هذا الخط: قاعدة معرفة مبنية من مصادرك في Call (أحد وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك)، أو قاعدة معرفة وكيلك في Chat App عبر مفتاح API الخاص به. وتنطبق مهما كان الصوت الذي اخترته. | — |
| إلى من يتم التحويل، وقواعد المكالمات | من يرنّ هاتفه عندما يطلب المتصل شخصًا، وجهات التحويل حسب وقت اليوم، وما إذا كان المتصلون يسمعون إشعار المراقبة (اختياري). | — |
| اختبر المكالمات الواردة والصادرة | تحدّث على الشاشة، أو استمع على هاتف حقيقي، أو اجعل الوكيل يتصل برقم (اختياري). | — |
| فعّل وكيل الذكاء الاصطناعي | شغّل وكيل الذكاء الاصطناعي للخط. حدّد الخانة أو ألغِ تحديدها، ثم اضغط «حفظ». ما حفظته في الخطوات السابقة يبقى كما هو. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«يمكن للمسؤولين والمديرين فقط تغيير إعدادات الخط.»
يمكنك قراءة المعالج، لكن على مسؤول أو مدير إجراء التغييرات.
«اختر خط هاتف أولًا.»
ارجع إلى الخطوة الأولى واختر خطًا أو أنشئه.
نصائح
- الصوت والموجّه وجهة التحويل والاختبار اختيارية: لا يطلبها التشغيل أبدًا. لكن الخط يحتاج إلى وكيل ذكاء اصطناعي.
- معالج الإعداد موجود في الشريط الجانبي في الوضع السهل والوضع الكامل معًا.
- كل عنصر في فحوصات الإعداد على الصفحة الرئيسية يفتح خطوته في المعالج مباشرة.
جدير بالمعرفة
- ربط رقم هاتف يتم في أرقام الهاتف؛ والمعالج يوصلك إليها.
أدلة استخدام ذات صلة
- جعل وكيل الذكاء الاصطناعي يرد على مكالماتك انتقل من الصفر إلى خط يرد عليه وكيل الذكاء الاصطناعي: رقم وخط ووكيلك ومعرفته واختبار ثم التفعيل.
- الإعداد بالصوت أجب عن أسئلة معالج الإعداد بصوت مسموع؛ يملأ المعالج نفسه أثناء ذلك ولا يحفظ إلا عندما تؤكد الملخص.
- إضافة خطوط الهاتف وإدارتها (الخط الرئيسي والخطوط الفرعية) أضف خطوط هاتفك في مكان واحد، وامنح كل خط اسمًا ورقم هاتف من حسابك، واختر الخط الرئيسي الذي تخرج منه المكالمات.
- ضبط ساعات العمل للخط حدّد متى يمكن تحويل المتصل الذي يطلب شخصًا؛ خارج هذه الساعات يخبره وكيل الذكاء الاصطناعي بأنه لا يوجد من يرد ويواصل مساعدته.
- اختر صوت الوكيل اختر الصوت الذي يتحدث به وكيل الذكاء الاصطناعي في المكالمات من بين الأصوات التي تتحدث لغة مكالمات خطك.
- إنشاء موجّه الذكاء الاصطناعي حدّد كيف يتصرف وكيل الذكاء الاصطناعي في المكالمات: شخصيته ونموذجه وتعليماته وردوده السريعة.
- اختيار قاعدة المعرفة في المعالج اختر قاعدة المعرفة التي يجيب منها وكيل الذكاء الاصطناعي على مكالمات هذا الخط: خدماتك وأسعارك وساعات عملك وأسئلتك الشائعة. تعمل بالطريقة نفسها أيًّا كان الصوت الذي اخترته.
- اختيار من يُحوَّل إليهم المتصلون حدّد من يرنّ هاتفه عندما يطلب متصل من وكيل الذكاء الاصطناعي التحدث إلى شخص أثناء ساعات العمل.
- اختبار المكالمات الواردة والصادرة جرّب خطك قبل تفعيله: على الشاشة، وعلى هاتفك، ومع اتصال وكيلك برقم.
- تفعيل وكيل الذكاء الاصطناعي لخط اجعل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بمؤسستك يرد على مكالمات خط ما ويدير المحادثة.
- إعداداتك هي نفسها في كل مكان يعرض معالج الإعداد والصفحات الأخرى الإعدادات نفسها ويغيّرها. إذا غيّرت أحدها في أي مكان، تعرض كل الصفحات القيمة الجديدة.