اتصل بجهة اتصال بنفسك من المتصفح أو من هاتفك
تحدّث إلى جهة اتصال بنفسك، إما عبر هاتف المتصفح في هذه العلامة، أو بجعل هاتفك الخاص يرن أولًا.
أين تجده
المكالمات › المُتصِل الآلي
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح المكالمات › المُتصِل الآلي واختر جهة اتصال في علامة تبويب طابور الاتصال، أو اكتب رقمًا واضغط استخدام هذا الرقم.
- ضمن طريقة الاتصال، اختر الاتصال من هذا المتصفح أو رنّ هاتفي أولًا.
- بالنسبة إلى الاتصال من هذا المتصفح، شغّل هاتف المتصفح (زر الهاتف في الأعلى) واسمح بالميكروفون.
- اضغط زر الاتصال. مع رنّ هاتفي أولًا، أجب على هاتفك الخاص: يُتصل بالعميل في المكالمة نفسها.
- اضغط إنهاء المكالمة (الزر الأحمر) لإنهاء المكالمة، ثم سجّل النتيجة.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| الاتصال من هذا المتصفح | يجري هاتف المتصفح في هذه العلامة المكالمة؛ وتتحدث عبر سماعة الرأس أو ميكروفون الحاسوب. | — |
| رنّ هاتفي أولًا | تُرنّ الخدمة رقم هاتفك الخاص (امتدادك في صفحة الفريق) أولًا، ثم تتصل بالعميل في المكالمة نفسها. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
"هاتف المتصفح غير مشغّل في هذه العلامة."
شغّل هاتف المتصفح (زر الهاتف في الأعلى) واسمح بالميكروفون، ثم اضغط اتصال مرة أخرى.
"هاتف المتصفح في مكالمة بالفعل."
أنهِ تلك المكالمة أولًا.
"تعذّر على هاتف المتصفح إجراء المكالمة."
اسمح بالميكروفون لهذا الموقع وتحقق من سماعة الرأس، ثم اضغط اتصال مرة أخرى.
"الاتصال من المتصفح غير مُعَدّ في هذا النشر (مفتاح Twilio API أو تطبيق TwiML مفقود)."
لا يستطيع إكمال إعداد هاتف المتصفح إلا مشغّل المنصة. في هذه الأثناء اختر رنّ هاتفي أولًا.
"لا يوجد هاتف لك ليرنّ أولًا."
شغّل هاتف المتصفح واختر الاتصال من هذا المتصفح، أو اطلب من مسؤول ضبط رقم هاتفك (الامتداد) في صفحة الفريق.
"لا يوجد رقم للاتصال منه (هوية المتصل)."
ليس لدى مساحة عملك رقم يظهر كهوية متصل بعد. يطلب المالك أو المسؤول واحدًا في صفحة أرقام الهاتف.
نصائح
- هاتفك يرن. أجب عليه، فيُتصل بالعميل في المكالمة نفسها: هذه الرسالة تخبرك أن الربط قد بدأ.
جدير بالمعرفة
- تُطبَّق قواعد الاتصال نفسها كما في كل مكالمة: عدم الاتصال، وقائمة الحظر، وساعات الاتصال، وحدود المحاولات.
أدلة استخدام ذات صلة
- المُتصِل الآلي اتصل بجهة اتصال أو أي رقم: من هذا المتصفح، أو بجعل هاتفك يرن أولًا، أو بجعل وكيل الذكاء الاصطناعي يجري المكالمة.
- التعليق والكتم ولوحة الأرقام والتحويل والتوجيه المباشر أثناء المكالمة استخدم عناصر التحكم أسفل مكالمة مباشرة تشارك فيها: علّق الشخص، واكتم الصوت، وأرسل نغمات لوحة الأرقام، وحوّل المكالمة، وضع علامة عدم الاتصال، أو اسأل الذكاء الاصطناعي كيف ترد على اعتراض.
- تسجيل نتيجة مكالمة سجّل كيف سارت المكالمة ووقت معاودة الاتصال وملاحظاتك، ليظل سجل جهة الاتصال وطابور الاتصال محدَّثين.
- أجهزتي اختر أين تصلك مكالماتك (هذا المتصفح أو هاتف محمول أو هاتف مكتبي أو هاتف SIP)، وبأي ترتيب ترنّ، وإلى أين تذهب المكالمات التي لا يُرد عليها.