Καλέστε μόνοι σας μια επαφή από το πρόγραμμα περιήγησης ή το τηλέφωνό σας
Μιλήστε προσωπικά με μια επαφή, είτε μέσω του τηλεφώνου του προγράμματος περιήγησης σε αυτή την καρτέλα είτε αφήνοντας να χτυπήσει πρώτα το δικό σας τηλέφωνο.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Καλεστής
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Κλήσεις › Καλεστής και επιλέξτε μια επαφή στην καρτέλα Ουρά κλήσεων ή πληκτρολογήστε έναν αριθμό και πατήστε Χρήση αυτού του αριθμού.
- Στο Τρόπος κλήσης επιλέξτε Κλήση από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης ή Να χτυπήσει πρώτα το τηλέφωνό μου.
- Για το Κλήση από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης ενεργοποιήστε το τηλέφωνο του προγράμματος περιήγησης (το κουμπί τηλεφώνου στην κορυφή) και επιτρέψτε το μικρόφωνο.
- Πατήστε το κουμπί Κλήση. Με το Να χτυπήσει πρώτα το τηλέφωνό μου απαντήστε στο δικό σας τηλέφωνο: ο πελάτης καλείται στην ίδια κλήση.
- Πατήστε Τερματισμός (το κόκκινο κουμπί) για να τελειώσει η κλήση και μετά καταγράψτε το αποτέλεσμα.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Κλήση από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης | Το τηλέφωνο του προγράμματος περιήγησης σε αυτή την καρτέλα πραγματοποιεί την κλήση· μιλάτε μέσω ακουστικών ή του μικροφώνου του υπολογιστή. | — |
| Να χτυπήσει πρώτα το τηλέφωνό μου | Η υπηρεσία καλεί πρώτα τον δικό σας αριθμό (το εσωτερικό σας στη σελίδα Ομάδα) και μετά καλεί τον πελάτη στην ίδια κλήση. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Το τηλέφωνο του προγράμματος περιήγησης δεν είναι ενεργοποιημένο σε αυτή την καρτέλα.»
Ενεργοποιήστε το τηλέφωνο του προγράμματος περιήγησης (το κουμπί τηλεφώνου στην κορυφή) και επιτρέψτε το μικρόφωνο και μετά πατήστε ξανά Κλήση.
«Το τηλέφωνο του προγράμματος περιήγησης είναι ήδη σε κλήση.»
Τελειώστε πρώτα εκείνη την κλήση.
«Το τηλέφωνο του προγράμματος περιήγησης δεν μπόρεσε να πραγματοποιήσει την κλήση.»
Επιτρέψτε το μικρόφωνο για αυτόν τον ιστότοπο και ελέγξτε τα ακουστικά και μετά πατήστε ξανά Κλήση.
«Οι κλήσεις από το πρόγραμμα περιήγησης δεν έχουν ρυθμιστεί σε αυτή την εγκατάσταση (λείπει το κλειδί API Twilio ή η εφαρμογή TwiML).»
Μόνο ο διαχειριστής πλατφόρμας μπορεί να ολοκληρώσει τη ρύθμιση του τηλεφώνου του προγράμματος περιήγησης. Στο μεταξύ επιλέξτε Να χτυπήσει πρώτα το τηλέφωνό μου.
«Δεν υπάρχει τηλέφωνό σας που να χτυπήσει πρώτο.»
Ενεργοποιήστε το τηλέφωνο του προγράμματος περιήγησης και επιλέξτε Κλήση από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης ή ζητήστε από έναν διαχειριστή να ορίσει τον αριθμό τηλεφώνου σας (εσωτερικό) στη σελίδα Ομάδα.
«Δεν υπάρχει αριθμός από τον οποίο να γίνει κλήση (αναγνώριση καλούντος).»
Ο χώρος εργασίας σας δεν έχει ακόμη αριθμό για εμφάνιση ως αναγνώριση καλούντος. Ένας ιδιοκτήτης ή διαχειριστής τον ζητά στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου.
Συμβουλές
- Το τηλέφωνό σας χτυπά. Απαντήστε και ο πελάτης καλείται στην ίδια κλήση: αυτό το μήνυμα σας λέει ότι η γεφύρωση ξεκίνησε.
Καλό να γνωρίζετε
- Ισχύουν οι ίδιοι κανόνες κλήσεων όπως για κάθε κλήση: μην καλείτε, λίστα αποκλεισμού, ώρες κλήσεων και όρια προσπαθειών.
Σχετικοί οδηγοί
- Καλεστής Καλέστε μια επαφή ή οποιονδήποτε αριθμό: από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης, χτυπώντας πρώτα το δικό σας τηλέφωνο ή αφήνοντας τον πράκτορα ΤΝ να κάνει την κλήση.
- Αναμονή, σίγαση, πληκτρολόγιο, μεταβίβαση και ζωντανή καθοδήγηση κατά τη διάρκεια μιας κλήσης Χρησιμοποιήστε τα χειριστήρια κάτω από μια ζωντανή κλήση: βάλτε το άτομο σε αναμονή, κάντε σίγαση, στείλτε τόνους πληκτρολογίου, μεταβιβάστε, σημειώστε «μην καλείτε» ή ρωτήστε την ΤΝ πώς να απαντήσετε σε μια αντίρρηση.
- Καταγραφή της έκβασης μιας κλήσης Καταγράψτε πώς πήγε η κλήση, την ώρα επανάκλησης και τις σημειώσεις σας, ώστε η καρτέλα της επαφής και η ουρά κλήσεων να παραμένουν ενημερωμένες.
- Οι συσκευές μου Επιλέξτε πού σας φτάνουν οι κλήσεις (αυτός ο browser, ένα κινητό, ένα επιτραπέζιο τηλέφωνο ή ένα τηλέφωνο SIP), με ποια σειρά χτυπούν και πού πηγαίνουν οι κλήσεις που δεν απαντώνται.