Обадете се на контакт сами от браузъра или от телефона си
Говорете с контакта лично: или през телефона в браузъра в този раздел, или като първо позвъни на вашия собствен телефон.
Къде да го намерите
Разговори › Набирач
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Разговори › Набирач и изберете контакт в раздела Опашка за обаждания или въведете номер и натиснете Използвай този номер.
- В Как да се обадите изберете Обаждане от този браузър или Първо звънни на моя телефон.
- За Обаждане от този браузър включете телефона в браузъра (бутонът с телефон най-горе) и разрешете микрофона.
- Натиснете бутона Разговор. При Първо звънни на моя телефон вдигнете собствения си телефон: клиентът се набира в рамките на същото обаждане.
- Натиснете Затвори разговора (червеният бутон), за да приключите, след това запишете резултата.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Обаждане от този браузър | Обаждането се осъществява от телефона в браузъра в този раздел; говорите през слушалки или микрофона на компютъра. | — |
| Първо звънни на моя телефон | Услугата първо звъни на вашия собствен номер (вашия вътрешен номер на страницата Екип), след това набира клиента в рамките на същото обаждане. | — |
Отстраняване на проблеми
„Телефонът в браузъра не е включен в този раздел.“
Включете телефона в браузъра (бутонът с телефон най-горе) и разрешете микрофона, след това натиснете Разговор отново.
„Телефонът в браузъра вече е в разговор.“
Първо приключете този разговор.
„Телефонът в браузъра не успя да осъществи обаждането.“
Разрешете микрофона за този сайт и проверете слушалките, след това натиснете Разговор отново.
„Обажданията от браузъра не са настроени в тази инсталация (липсва API ключ на Twilio или TwiML приложение).“
Само операторът на платформата може да завърши настройката на телефона в браузъра. Дотогава изберете Първо звънни на моя телефон.
„Няма ваш телефон, на който първо да се позвъни.“
Включете телефона в браузъра и изберете Обаждане от този браузър или помолете администратор да зададе вашия телефонен номер (вътрешен номер) на страницата Екип.
„Няма номер, от който да се звъни (идентификация на обаждащия се).“
Вашето работно пространство още няма номер, който да се показва като идентификация на обаждащия се. Собственик или администратор го заявява на страницата Телефонни номера.
Съвети
- Вашият телефон звъни. Вдигнете и клиентът се набира в рамките на същото обаждане: това съобщение казва, че свързването е започнало.
Добре е да знаете
- Важат същите правила за обаждане както за всяко обаждане: да не се звъни, списък с изключения, часове за обаждания и лимити на опитите.
Свързани ръководства
- Набирач Обадете се на контакт или на всеки номер: от този браузър, като първо звъни вашият телефон или като обаждането се извърши от вашия AI агент.
- Задържане, заглушаване, клавиатура, прехвърляне и обучение на живо по време на разговор Използвайте контролите под текущия разговор: задръжте човека, заглушете, изпращайте тонове от клавиатурата, прехвърлете, отбележете „да не се звъни“ или попитайте AI как да отговорите на възражение.
- Записване на изхода от обаждане Запишете как е минало обаждането, часа за обратно обаждане и бележките си, за да остават актуални записът на контакта и опашката за обаждания.
- Моите устройства и ред на звънене Изберете къде да ви стигат обажданията (този браузър, мобилен, настолен или SIP телефон), в какъв ред звънят и къде отиват пропуснатите обаждания.