ブラウザや自分の電話から自分で発信する
このタブのブラウザ電話、または先に自分の電話を鳴らす方法で、連絡先と自分で話します。
場所
通話 › ダイヤラー
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ステップ
- 「通話 › ダイヤラー」を開き、「通話キュー」タブで連絡先を選ぶか、番号を入力して「この番号を使う」を押します。
- 「発信方法」で「このブラウザから発信」または「先に自分の電話を鳴らす」を選びます。
- 「このブラウザから発信」の場合は、ブラウザ電話（上部の電話ボタン）をオンにしてマイクを許可します。
- 「通話」ボタンを押します。「先に自分の電話を鳴らす」の場合は自分の電話に出ると、同じ通話でお客様に発信されます。
- 赤い「通話を切る」ボタンで通話を終え、結果を記録します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| このブラウザから発信 | このタブのブラウザ電話で発信し、ヘッドセットやパソコンのマイクで話します。 | — |
| 先に自分の電話を鳴らす | まずあなたの電話番号（「チーム」ページの内線）を鳴らし、応答すると同じ通話でお客様に発信します。 | — |
トラブルシューティング
「このタブではブラウザ電話がオンになっていません。」
ブラウザ電話（上部の電話ボタン）をオンにしてマイクを許可し、もう一度「通話」ボタンを押してください。
「ブラウザ電話はすでに通話中です。」
先にその通話を終了してください。
「ブラウザ電話から発信できませんでした。」
このサイトでマイクを許可し、ヘッドセットを確認してから、もう一度「通話」ボタンを押してください。
「この環境ではブラウザ発信が設定されていません（Twilio API キーまたは TwiML アプリがありません）。」
ブラウザ電話の設定を完了できるのはプラットフォーム運営者だけです。それまでは「先に自分の電話を鳴らす」を選んでください。
「先に鳴らすご自身の電話が登録されていません。」
ブラウザ電話をオンにして「このブラウザから発信」を選ぶか、「チーム」ページであなたの電話番号（内線）を設定するよう管理者に依頼してください。
「発信に使う番号（発信者番号）がありません。」
ワークスペースに発信者番号として表示する番号がまだありません。オーナーまたは管理者が「電話番号」ページで申請します。
ヒント
- 「あなたの電話が鳴っています。応答すると、同じ通話でお客様に発信します。」と表示されたら、つなぐ処理が始まっています。
知っておきたいこと
- 架電禁止、発信停止リスト、発信時間帯、発信回数の上限など、すべての発信と同じルールが適用されます。