通过浏览器或您的电话亲自拨打联系人
亲自与联系人通话：通过此标签页中的浏览器电话，或先让您自己的电话响铃。
在哪里找到
通话 › 外呼
打开此界面
步骤
- 打开 通话 › 外呼，在“通话队列”标签页选择一个联系人，或输入号码并点击“使用该号码”。
- 在“呼叫方式”下选择“从此浏览器呼叫”或“先拨打我的电话”。
- 使用“从此浏览器呼叫”时，开启浏览器电话（顶部的电话按钮）并允许使用麦克风。
- 点击“呼叫”按钮。使用“先拨打我的电话”时，接听您自己的电话：客户会在同一通电话中被呼叫。
- 点击“挂断”（红色按钮）结束通话，然后记录通话结果。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 从此浏览器呼叫 | 由此标签页中的浏览器电话发起通话；您通过耳机或电脑麦克风交谈。 | — |
| 先拨打我的电话 | 服务先拨打您自己的电话号码（“团队”页面上的分机），然后在同一通电话中呼叫客户。 | — |
故障排除
“此标签页中的浏览器电话未开启。”
开启浏览器电话（顶部的电话按钮）并允许使用麦克风，然后再次点击“呼叫”。
“浏览器电话已在通话中。”
请先结束该通话。
“浏览器电话无法发起呼叫。”
请允许此网站使用麦克风并检查耳机，然后再次点击“呼叫”。
“此部署未设置浏览器呼叫（缺少 Twilio API 密钥或 TwiML 应用）。”
只有平台运营方可以完成浏览器电话的设置。在此期间请选择“先拨打我的电话”。
“没有可以先响铃的您的电话。”
开启浏览器电话并选择“从此浏览器呼叫”，或请管理员在“团队”页面设置您的电话号码（分机）。
“没有可用于外呼的号码（主叫号码）。”
您的工作区还没有可显示为主叫号码的号码。由所有者或管理员在“电话号码”页面申请。
小贴士
- “您的电话正在响铃。接听后，客户会在同一通电话中被呼叫”：这条消息表示桥接已经开始。
须知
- 与所有通话相同的呼叫规则同样适用：请勿致电、屏蔽名单、可拨打时段和拨打次数上限。