Telepon kontak sendiri dari browser atau ponsel Anda
Bicaralah sendiri dengan kontak, baik lewat telepon browser di tab ini maupun dengan membuat ponsel Anda berdering lebih dulu.
Tempat menemukannya
Panggilan › Pemanggil
Buka layar ini
Langkah
- Buka Panggilan › Pemanggil dan pilih kontak di tab Antrean panggilan, atau ketik nomor lalu tekan Gunakan nomor ini.
- Di bawah Cara menelepon, pilih Panggil dari browser ini atau Bunyikan telepon saya dulu.
- Untuk Panggil dari browser ini, aktifkan telepon browser (tombol telepon di bagian atas) dan izinkan mikrofon.
- Tekan tombol Panggil. Dengan Bunyikan telepon saya dulu, angkat ponsel Anda sendiri: pelanggan ditelepon dalam panggilan yang sama.
- Tekan Tutup panggilan (tombol merah) untuk mengakhiri panggilan, lalu catat hasilnya.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Panggil dari browser ini | Telepon browser di tab ini yang melakukan panggilan; Anda berbicara lewat headset atau mikrofon komputer. | — |
| Bunyikan telepon saya dulu | Layanan membuat nomor telepon Anda sendiri (ekstensi Anda di halaman Tim) berdering lebih dulu, lalu menelepon pelanggan dalam panggilan yang sama. | — |
Pemecahan masalah
“Telepon browser tidak aktif di tab ini.”
Aktifkan telepon browser (tombol telepon di bagian atas) dan izinkan mikrofon, lalu tekan Panggil lagi.
“Telepon browser sedang dalam panggilan.”
Selesaikan panggilan itu terlebih dahulu.
“Telepon browser tidak dapat melakukan panggilan.”
Izinkan mikrofon untuk situs ini dan periksa headset, lalu tekan Panggil lagi.
“Panggilan lewat browser belum disiapkan pada deployment ini (kunci API Twilio atau aplikasi TwiML belum ada).”
Hanya operator platform yang dapat menyelesaikan penyiapan telepon browser. Sementara itu pilih Bunyikan telepon saya dulu.
“Tidak ada telepon Anda yang dapat dibunyikan lebih dulu.”
Aktifkan telepon browser dan pilih Panggil dari browser ini, atau minta admin mengatur nomor telepon Anda (ekstensi) di halaman Tim.
“Tidak ada nomor untuk menelepon (ID penelepon).”
Ruang kerja Anda belum memiliki nomor untuk ditampilkan sebagai ID penelepon. Pemilik atau admin memintanya di halaman Nomor telepon.
Kiat
- Telepon Anda berdering. Angkat, dan pelanggan ditelepon dalam panggilan yang sama: pesan itu memberi tahu bahwa jembatan panggilan telah dimulai.
Perlu diketahui
- Aturan menelepon yang sama berlaku seperti untuk setiap panggilan: jangan telepon, daftar penekanan, jam menelepon, dan batas percobaan.
Panduan terkait
- Pemanggil Telepon kontak atau nomor mana pun: dari browser ini, dengan menghubungi ponsel Anda dulu, atau meminta agen AI Anda yang menelepon.
- Tahan, bisukan, papan tombol, alihkan, dan pendampingan langsung selama panggilan Gunakan kontrol di bawah panggilan langsung yang sedang Anda jalani: tahan orang tersebut, bisukan, kirim nada papan tombol, alihkan, tandai jangan telepon, atau tanya AI cara menjawab keberatan.
- Catat hasil panggilan Catat bagaimana panggilan berlangsung, waktu panggilan balik, dan catatan Anda, agar catatan kontak dan antrean panggilan tetap mutakhir.
- Perangkat saya Pilih ke mana panggilan Anda masuk (browser ini, ponsel, telepon meja, atau telepon SIP), dalam urutan apa berdering, dan ke mana panggilan yang tidak dijawab dialihkan.