Bir kişiyi tarayıcıdan veya telefonunuzdan kendiniz arayın
Kişiyle ya bu sekmedeki tarayıcı telefonuyla ya da önce kendi telefonunuzu çaldırarak kendiniz konuşun.
Nerede bulunur
Çağrılar › Arayıcı
Bu ekranı aç
Adımlar
- Çağrılar › Arayıcı sayfasını açın ve Arama kuyruğu sekmesinde bir kişi seçin veya bir numara yazıp Bu numarayı kullan düğmesine basın.
- Arama yöntemi altında Bu tarayıcıdan ara veya Önce telefonumu çaldır seçeneğini belirleyin.
- Bu tarayıcıdan ara için tarayıcı telefonunu açın (üstteki telefon düğmesi) ve mikrofona izin verin.
- Çağrı düğmesine basın. Önce telefonumu çaldır ile kendi telefonunuzu yanıtlayın: müşteri aynı aramada aranır.
- Aramayı bitirmek için Kapat (kırmızı düğme) düğmesine basın, ardından sonucu kaydedin.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Bu tarayıcıdan ara | Bu sekmedeki tarayıcı telefonu aramayı yapar; kulaklığınız veya bilgisayar mikrofonunuzla konuşursunuz. | — |
| Önce telefonumu çaldır | Hizmet önce kendi telefon numaranızı (Ekip sayfasındaki dahili numaranız) çaldırır, sonra aynı aramada müşteriyi arar. | — |
Sorun giderme
“Tarayıcı telefonu bu sekmede açık değil.”
Tarayıcı telefonunu açın (üstteki telefon düğmesi) ve mikrofona izin verin, sonra Çağrı düğmesine tekrar basın.
“Tarayıcı telefonu zaten bir aramada.”
Önce o aramayı bitirin.
“Tarayıcı telefonu aramayı yapamadı.”
Bu site için mikrofona izin verin ve kulaklığı kontrol edin, sonra Çağrı düğmesine tekrar basın.
“Tarayıcıdan arama bu dağıtımda kurulu değil (Twilio API anahtarı veya TwiML uygulaması eksik).”
Tarayıcı telefonu kurulumunu yalnızca platform operatörü tamamlayabilir. Bu arada Önce telefonumu çaldır seçeneğini belirleyin.
“Önce çaldırılacak telefonunuz yok.”
Tarayıcı telefonunu açıp Bu tarayıcıdan ara seçeneğini belirleyin veya bir yöneticiden Ekip sayfasında telefon numaranızı (dahili) ayarlamasını isteyin.
“Aranacak numara yok (arayan kimliği).”
Çalışma alanınızın arayan kimliği olarak gösterilecek bir numarası henüz yok. Bir sahip veya yönetici Telefon numaraları sayfasından bir numara ister.
İpuçları
- Telefonunuz çalıyor. Yanıtlayın, müşteri aynı aramada aranır: bu mesaj köprünün başladığını söyler.
Bilmekte yarar var
- Her arama için geçerli olan arama kuralları uygulanır: aranmaz, engel listesi, arama saatleri ve deneme sınırları.
İlgili nasıl yapılırlar
- Arayıcı Bir kişiyi veya herhangi bir numarayı arayın: bu tarayıcıdan, önce kendi telefonunuzu çaldırarak ya da yapay zekâ temsilcinizin aramayı yapmasını sağlayarak.
- Arama sırasında bekletme, sessize alma, tuş takımı, aktarma ve canlı koçluk Devam eden bir aramanın altındaki denetimleri kullanın: kişiyi bekletin, sessize alın, tuş sesleri gönderin, aktarın, aranmaz olarak işaretleyin veya yapay zekâya bir itirazın nasıl yanıtlanacağını sorun.
- Bir aramanın sonucunu kaydedin Aramanın nasıl geçtiğini, geri arama zamanını ve notlarınızı kaydedin; böylece kişinin kaydı ve arama kuyruğu güncel kalır.
- Cihazlarım Çağrıların size nereden ulaşacağını (bu tarayıcı, cep telefonu, masa telefonu veya SIP telefonu), hangi sırayla çalacağını ve yanıtlanmayan çağrıların nereye gideceğini seçin.