Apelați singur un contact din browser sau de pe telefon
Vorbiți singur cu un contact, fie prin telefonul din browser în această filă, fie lăsând mai întâi să sune propriul telefon.
Unde îl găsiți
Apeluri › Apelator
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Apeluri › Apelator și alegeți un contact în fila Coada de apeluri sau scrieți un număr și apăsați Folosește acest număr.
- La Cum se sună alegeți Sunați din acest browser sau Să sune mai întâi telefonul meu.
- Pentru Sunați din acest browser porniți telefonul din browser (butonul cu telefon din partea de sus) și permiteți microfonul.
- Apăsați butonul Apel. La Să sune mai întâi telefonul meu răspundeți la propriul telefon: clientul este apelat în cadrul aceluiași apel.
- Apăsați Închide apelul (butonul roșu) pentru a încheia apelul, apoi înregistrați rezultatul.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Sunați din acest browser | Telefonul din browser din această filă efectuează apelul; vorbiți prin căști sau microfonul computerului. | — |
| Să sune mai întâi telefonul meu | Serviciul sună mai întâi pe propriul dvs. număr (interiorul dvs. din pagina Echipă), apoi apelează clientul în cadrul aceluiași apel. | — |
Depanare
„Telefonul din browser nu este pornit în această filă.”
Porniți telefonul din browser (butonul cu telefon din partea de sus) și permiteți microfonul, apoi apăsați din nou Apel.
„Telefonul din browser este deja într-un apel.”
Încheiați mai întâi acel apel.
„Telefonul din browser nu a putut efectua apelul.”
Permiteți microfonul pentru acest site și verificați căștile, apoi apăsați din nou Apel.
„Apelarea din browser nu este configurată în această implementare (lipsește cheia API Twilio sau aplicația TwiML).”
Doar operatorul platformei poate finaliza configurarea telefonului din browser. Între timp alegeți Să sune mai întâi telefonul meu.
„Nu există un telefon al dvs. care să sune mai întâi.”
Porniți telefonul din browser și alegeți Sunați din acest browser sau rugați un administrator să seteze numărul dvs. de telefon (interiorul) în pagina Echipă.
„Nu există un număr de pe care să se sune (identificator apelant).”
Spațiul dvs. de lucru nu are încă un număr de afișat ca identificator apelant. Un proprietar sau un administrator îl solicită în pagina Numere de telefon.
Sfaturi
- Telefonul dvs. sună. Răspundeți, iar clientul este apelat în cadrul aceluiași apel: acest mesaj vă spune că legătura a început.
Bine de știut
- Se aplică aceleași reguli de apelare ca pentru orice apel: nu suna, lista de excluderi, intervalul de apelare și limitele de încercări.
Ghiduri practice conexe
- Apelator Sunați un contact sau orice număr: din acest browser, sunând mai întâi telefonul dvs. sau lăsând agentul dvs. AI să efectueze apelul.
- Așteptare, dezactivarea sunetului, tastatură, transfer și îndrumare în direct în timpul unui apel Folosiți comenzile de sub un apel în desfășurare: puneți persoana în așteptare, dezactivați sunetul, trimiteți tonuri de tastatură, transferați, marcați „nu suna” sau întrebați AI-ul cum să răspundeți unei obiecții.
- Înregistrarea rezultatului unui apel Notați cum a decurs apelul, ora unui apel de revenire și notițele dvs., astfel încât fișa contactului și coada de apeluri să rămână la zi.
- Dispozitivele mele Alegeți unde vă ajung apelurile (acest browser, un telefon mobil, un telefon de birou sau un telefon SIP), în ce ordine sună și unde merg apelurile fără răspuns.