Ring en kontakt själv från webbläsaren eller din telefon
Prata själv med en kontakt, antingen via webbläsartelefonen i den här fliken eller genom att din egen telefon ringer först.
Var du hittar det
Samtal › Uppringare
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Samtal › Uppringare och välj en kontakt på fliken Samtalskö, eller skriv ett nummer och tryck på Använd det här numret.
- Under Hur du ringer väljer du Ring från den här webbläsaren eller Ring min telefon först.
- För Ring från den här webbläsaren slår du på webbläsartelefonen (telefonknappen högst upp) och tillåter mikrofonen.
- Tryck på knappen Samtal. Med Ring min telefon först svarar du i din egen telefon: kunden rings upp i samma samtal.
- Tryck på Lägg på (den röda knappen) för att avsluta samtalet och logga sedan resultatet.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Ring från den här webbläsaren | Webbläsartelefonen i den här fliken lägger samtalet; du pratar via headset eller datorns mikrofon. | — |
| Ring min telefon först | Tjänsten ringer först ditt eget nummer (din anknytning på sidan Team) och ringer sedan kunden i samma samtal. | — |
Felsökning
”Webbläsartelefonen är inte påslagen i den här fliken.”
Slå på webbläsartelefonen (telefonknappen högst upp) och tillåt mikrofonen, tryck sedan på Samtal igen.
”Webbläsartelefonen är redan i ett samtal.”
Avsluta det samtalet först.
”Webbläsartelefonen kunde inte lägga samtalet.”
Tillåt mikrofonen för den här webbplatsen och kontrollera headsetet, tryck sedan på Samtal igen.
”Webbläsarsamtal är inte konfigurerade i den här installationen (Twilio API-nyckel eller TwiML-app saknas).”
Bara plattformsoperatören kan slutföra konfigurationen av webbläsartelefonen. Välj under tiden Ring min telefon först.
”Det finns ingen telefon av dig att ringa först.”
Slå på webbläsartelefonen och välj Ring från den här webbläsaren, eller be en administratör ange ditt telefonnummer (anknytning) på sidan Team.
”Det finns inget nummer att ringa från (nummerpresentation).”
Din arbetsyta har inget nummer att visa som nummerpresentation än. En ägare eller administratör begär ett på sidan Telefonnummer.
Tips och råd
- Din telefon ringer. Svara, så rings kunden upp i samma samtal: det meddelandet säger att bryggan har startat.
Bra att veta
- Samma ringregler gäller som för alla samtal: ring-inte, undantagslistan, samtalstider och försöksgränser.
Relaterade instruktioner
- Uppringare Ring en kontakt eller vilket nummer som helst: från den här webbläsaren, genom att din egen telefon ringer först, eller genom att din AI-agent lägger samtalet.
- Parkera, ljud av, knappsats, koppla vidare och coachning i realtid under ett samtal Använd kontrollerna under ett pågående samtal: parkera personen, stäng av ljudet, skicka knappsatstoner, koppla vidare, markera ring-inte eller fråga AI:n hur du ska svara på en invändning.
- Logga utfallet av ett samtal Notera hur samtalet gick, en tid för återuppringning och dina anteckningar så att kontaktens post och samtalskön hålls uppdaterade.
- Mina enheter – översikt Välj var dina samtal når dig (den här webbläsaren, en mobil, en bordstelefon eller en SIP-telefon), i vilken ordning de ringer och vart obesvarade samtal går.