Zavolajte kontaktu sami z prehliadača alebo telefónu
Rozprávajte sa s kontaktom osobne: buď cez telefón v prehliadači v tejto karte, alebo tak, že sa najprv prezvoní váš vlastný telefón.
Kde to nájdete
Hovory › Vytáčač
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Hovory › Vytáčač a vyberte kontakt na karte Fronta hovorov, alebo napíšte číslo a stlačte Použiť toto číslo.
- V časti Ako volať vyberte Volať z tohto prehliadača alebo Najprv prezvoniť môj telefón.
- Pri Volať z tohto prehliadača zapnite telefón v prehliadači (tlačidlo telefónu hore) a povoľte mikrofón.
- Stlačte tlačidlo Hovor. Pri Najprv prezvoniť môj telefón zdvihnite vlastný telefón: zákazník je vyvolaný v rámci toho istého hovoru.
- Stlačením Zavesiť (červené tlačidlo) hovor ukončíte, potom zaznamenajte výsledok.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Volať z tohto prehliadača | Hovor uskutoční telefón v prehliadači v tejto karte; hovoríte cez slúchadlá alebo mikrofón počítača. | — |
| Najprv prezvoniť môj telefón | Služba najprv zazvoní na vaše vlastné číslo (vaša linka na stránke Tím), potom vyvolá zákazníka v rámci toho istého hovoru. | — |
Riešenie problémov
„Telefón v prehliadači nie je v tejto karte zapnutý.“
Zapnite telefón v prehliadači (tlačidlo telefónu hore) a povoľte mikrofón, potom znova stlačte Hovor.
„Telefón v prehliadači už vedie hovor.“
Najprv ten hovor dokončite.
„Telefón v prehliadači nemohol uskutočniť hovor.“
Povoľte mikrofón pre tento web a skontrolujte slúchadlá, potom znova stlačte Hovor.
„Volanie z prehliadača nie je v tomto nasadení nastavené (chýba kľúč API Twilio alebo aplikácia TwiML).“
Dokončiť nastavenie telefónu v prehliadači môže iba operátor platformy. Medzitým zvoľte Najprv prezvoniť môj telefón.
„Nie je žiadny váš telefón, ktorý by sa dal najprv prezvoniť.“
Zapnite telefón v prehliadači a zvoľte Volať z tohto prehliadača, alebo požiadajte správcu o nastavenie vášho telefónneho čísla (linky) na stránke Tím.
„Nie je číslo, z ktorého možno volať (identifikácia volajúceho).“
Váš pracovný priestor zatiaľ nemá číslo, ktoré by sa zobrazovalo ako identifikácia volajúceho. Vlastník alebo správca si ho vyžiada na stránke Telefónne čísla.
Tipy
- Váš telefón zvoní. Zdvihnite ho a zákazník je vyvolaný v rámci toho istého hovoru: táto správa hovorí, že prepojenie sa začalo.
Dobré vedieť
- Platia rovnaké pravidlá volania ako pre každý hovor: nevolať, zoznam vylúčených, hodiny volania a limity pokusov.
Súvisiace návody
- Vytáčač Zavolajte kontaktu alebo na ľubovoľné číslo: z tohto prehliadača, tak že najprv zazvoní váš telefón, alebo tak, že hovor uskutoční váš agent AI.
- Podržanie, stlmenie, klávesnica, presmerovanie a koučing naživo počas hovoru Používajte ovládacie prvky pod živým hovorom: podržte volaného, stlmte, posielajte tóny klávesnice, presmerujte hovor, označte „nevolať“ alebo sa opýtajte AI, ako odpovedať na námietku.
- Zapísanie výsledku hovoru Zaznamenajte, ako hovor dopadol, čas spätného volania a svoje poznámky, aby záznam kontaktu a rad hovorov zostali aktuálne.
- Moje zariadenia Vyberte, kde vás hovory zastihnú (tento prehliadač, mobil, stolný telefón alebo SIP telefón), v akom poradí zvonia a kam idú nezodvihnuté hovory.