Chiamare tu stesso un contatto dal browser o dal telefono
Parla tu stesso con un contatto, tramite il telefono del browser in questa scheda oppure facendo squillare prima il tuo telefono.
Dove trovarlo
Chiamate › Combinatore
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri Chiamate › Combinatore e scegli un contatto nella scheda Coda di chiamate, oppure scrivi un numero e premi Usa questo numero.
- Sotto Come chiamare scegli Chiama da questo browser oppure Fai squillare prima il mio telefono.
- Per Chiama da questo browser attiva il telefono del browser (il pulsante del telefono in alto) e consenti il microfono.
- Premi il pulsante Chiamata. Con Fai squillare prima il mio telefono rispondi al tuo telefono: il cliente viene chiamato nella stessa chiamata.
- Premi Riaggancia (il pulsante rosso) per terminare la chiamata, poi registra l'esito.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Chiama da questo browser | Il telefono del browser in questa scheda effettua la chiamata; parli con le cuffie o con il microfono del computer. | — |
| Fai squillare prima il mio telefono | Il servizio fa squillare prima il tuo numero (il tuo interno nella pagina Team) e poi chiama il cliente nella stessa chiamata. | — |
Risoluzione dei problemi
“Il telefono del browser non è attivo in questa scheda.”
Attiva il telefono del browser (il pulsante del telefono in alto) e consenti il microfono, poi premi di nuovo Chiamata.
“Il telefono del browser è già impegnato in una chiamata.”
Termina prima quella chiamata.
“Il telefono del browser non è riuscito a effettuare la chiamata.”
Consenti il microfono per questo sito e controlla le cuffie, poi premi di nuovo Chiamata.
“La chiamata dal browser non è configurata in questa installazione (manca la chiave API Twilio o l'app TwiML).”
Solo l'operatore della piattaforma può completare la configurazione del telefono del browser. Nel frattempo scegli Fai squillare prima il mio telefono.
“Non hai nessun telefono da far squillare prima.”
Attiva il telefono del browser e scegli Chiama da questo browser, oppure chiedi a un amministratore di impostare il tuo numero di telefono (interno) nella pagina Team.
“Non c’è nessun numero da cui chiamare (ID chiamante).”
Il tuo spazio di lavoro non ha ancora un numero da mostrare come ID chiamante. Un proprietario o amministratore ne richiede uno nella pagina Numeri di telefono.
Suggerimenti
- Il tuo telefono sta squillando. Rispondi, e il cliente viene chiamato nella stessa chiamata: questo messaggio indica che il collegamento è partito.
Da sapere
- Valgono le stesse regole di chiamata di ogni chiamata: non chiamare, elenco di soppressione, orario delle chiamate e limiti di tentativi.
Guide pratiche correlate
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- Attesa, audio disattivato, tastierino, trasferimento e coaching dal vivo durante una chiamata Usa i controlli sotto una chiamata dal vivo a cui partecipi: mettere la persona in attesa, disattivare l'audio, inviare toni dal tastierino, trasferire, segnare Non chiamare o chiedere all'IA come rispondere a un'obiezione.
- Registrare l'esito di una chiamata Registra come è andata la chiamata, un orario di richiamata e le tue note, così il record del contatto e la coda di chiamate restano aggiornati.
- I miei dispositivi Scegli dove ti raggiungono le chiamate (questo browser, un cellulare, un telefono fisso o un telefono SIP), in che ordine squillano e dove vanno le chiamate senza risposta.