Nazovite kontakt sami iz preglednika ili telefona
Razgovarajte s kontaktom osobno, ili putem telefona u pregledniku u ovoj kartici ili tako da prvo zazvoni vaš vlastiti telefon.
Gdje se nalazi
Pozivi › Birač
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Pozivi › Birač i odaberite kontakt na kartici Red poziva ili upišite broj i pritisnite Koristi ovaj broj.
- U odjeljku Kako zvati odaberite Zovi iz ovog preglednika ili Najprije nazovi moj telefon.
- Za Zovi iz ovog preglednika uključite telefon u pregledniku (tipka telefona pri vrhu) i dopustite mikrofon.
- Pritisnite tipku Poziv. Uz Najprije nazovi moj telefon javite se na vlastiti telefon: kupac se poziva u istom pozivu.
- Pritisnite Prekini (crvena tipka) da završite poziv, zatim zabilježite ishod.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Zovi iz ovog preglednika | Poziv upućuje telefon u pregledniku u ovoj kartici; govorite kroz slušalice ili mikrofon računala. | — |
| Najprije nazovi moj telefon | Usluga najprije zove vaš vlastiti broj (vaš lokal na stranici Tim), a zatim u istom pozivu zove kupca. | — |
Rješavanje problema
„Telefon u pregledniku nije uključen u ovoj kartici.“
Uključite telefon u pregledniku (tipka telefona pri vrhu) i dopustite mikrofon pa ponovno pritisnite Poziv.
„Telefon u pregledniku već je u pozivu.“
Najprije završite taj poziv.
„Telefon u pregledniku nije mogao uputiti poziv.“
Dopustite mikrofon za ovu stranicu i provjerite slušalice pa ponovno pritisnite Poziv.
„Pozivanje iz preglednika nije postavljeno na ovoj instalaciji (nedostaje Twilio API ključ ili TwiML aplikacija).“
Postavljanje telefona u pregledniku može dovršiti samo operater platforme. Do tada odaberite Najprije nazovi moj telefon.
„Nema vašeg telefona koji bi se prvo nazvao.“
Uključite telefon u pregledniku i odaberite Zovi iz ovog preglednika ili zamolite administratora da postavi vaš telefonski broj (lokal) na stranici Tim.
„Nema broja s kojeg se može zvati (identifikacija pozivatelja).“
Vaš radni prostor još nema broj koji bi se prikazivao kao identifikacija pozivatelja. Vlasnik ili administrator traži ga na stranici Telefonski brojevi.
Savjeti
- Vaš telefon zvoni. Javite se i kupac se poziva u istom pozivu: ta poruka kaže da je premošćivanje počelo.
Dobro je znati
- Vrijede ista pravila pozivanja kao za svaki poziv: ne zovi, popis isključenja, vrijeme pozivanja i limiti pokušaja.
Povezane upute
- Birač Nazovite kontakt ili bilo koji broj: iz ovog preglednika, tako da prvo zazvoni vaš telefon ili tako da poziv obavi vaš agent AI.
- Čekanje, isključivanje zvuka, tipkovnica, prebacivanje i vođenje uživo tijekom poziva Koristite kontrole ispod poziva uživo: stavite osobu na čekanje, isključite zvuk, šaljite tonove tipkovnice, prebacite poziv, označite „ne zovi“ ili pitajte AI kako odgovoriti na prigovor.
- Bilježenje ishoda poziva Zabilježite kako je poziv prošao, vrijeme povratnog poziva i svoje bilješke kako bi zapis kontakta i red poziva ostali ažurni.
- Moji uređaji Odaberite gdje vas pozivi dosežu (ovaj preglednik, mobitel, stolni telefon ili SIP telefon), kojim redom zvone i kamo idu pozivi na koje se nitko ne javi.