Zadzwoń do kontaktu sam z przeglądarki lub telefonu
Porozmawiaj z kontaktem osobiście: przez telefon w przeglądarce w tej karcie albo tak, że najpierw zadzwonimy na Twój własny telefon.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Wybieranie numerów
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Połączenia › Wybieranie numerów i wybierz kontakt na karcie Kolejka połączeń albo wpisz numer i naciśnij Użyj tego numeru.
- W sekcji Jak dzwonić wybierz Dzwoń z tej przeglądarki albo Najpierw zadzwoń na mój telefon.
- Dla opcji Dzwoń z tej przeglądarki włącz telefon w przeglądarce (przycisk telefonu u góry) i zezwól na użycie mikrofonu.
- Naciśnij przycisk Połączenie. Przy opcji Najpierw zadzwoń na mój telefon odbierz własny telefon: klient zostanie wywołany w ramach tego samego połączenia.
- Naciśnij Rozłącz (czerwony przycisk), aby zakończyć rozmowę, a potem zapisz wynik.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Dzwoń z tej przeglądarki | Połączenie wykonuje telefon w przeglądarce w tej karcie; rozmawiasz przez zestaw słuchawkowy lub mikrofon komputera. | — |
| Najpierw zadzwoń na mój telefon | Usługa najpierw dzwoni na Twój własny numer (Twój numer wewnętrzny na stronie Zespół), a potem wywołuje klienta w ramach tego samego połączenia. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Telefon w przeglądarce nie jest włączony w tej karcie.”
Włącz telefon w przeglądarce (przycisk telefonu u góry) i zezwól na użycie mikrofonu, a potem naciśnij Połączenie jeszcze raz.
„Telefon w przeglądarce jest już w trakcie rozmowy.”
Najpierw zakończ tamtą rozmowę.
„Telefon w przeglądarce nie mógł wykonać połączenia.”
Zezwól na mikrofon dla tej witryny i sprawdź zestaw słuchawkowy, a potem naciśnij Połączenie jeszcze raz.
„Dzwonienie z przeglądarki nie jest skonfigurowane w tym wdrożeniu (brak klucza API Twilio lub aplikacji TwiML).”
Konfigurację telefonu w przeglądarce może dokończyć tylko operator platformy. Tymczasem wybierz Najpierw zadzwoń na mój telefon.
„Nie ma Twojego telefonu, na który można by najpierw zadzwonić.”
Włącz telefon w przeglądarce i wybierz Dzwoń z tej przeglądarki albo poproś administratora o ustawienie Twojego numeru telefonu (numeru wewnętrznego) na stronie Zespół.
„Nie ma numeru, z którego można dzwonić (identyfikator rozmówcy).”
Twoja przestrzeń robocza nie ma jeszcze numeru do pokazywania jako identyfikator rozmówcy. Właściciel lub administrator prosi o niego na stronie Numery telefonów.
Wskazówki
- Twój telefon dzwoni. Odbierz go, a klient zostanie wywołany w ramach tego samego połączenia: ten komunikat oznacza, że most połączeń się rozpoczął.
Warto wiedzieć
- Obowiązują te same zasady dzwonienia co dla każdego połączenia: nie dzwonić, lista wykluczeń, godziny dzwonienia i limity prób.
Powiązane instrukcje
- Wybieranie numerów Zadzwoń do kontaktu lub pod dowolny numer: z tej przeglądarki, dzwoniąc najpierw na Twój telefon albo przez agenta AI.
- Zawieszenie, wyciszenie, klawiatura, przekazanie i coaching na żywo podczas rozmowy Korzystaj z przycisków pod trwającą rozmową: zawieś rozmówcę, wycisz mikrofon, wysyłaj tony klawiatury, przekaż rozmowę, oznacz „nie dzwonić” albo zapytaj AI, jak odpowiedzieć na zastrzeżenie.
- Zapisywanie wyniku połączenia Zapisz, jak poszła rozmowa, termin oddzwonienia i swoje notatki, aby rekord kontaktu i kolejka połączeń pozostały aktualne.
- Moje urządzenia – przegląd Wybierz, gdzie docierają do Ciebie połączenia (ta przeglądarka, komórka, telefon stacjonarny lub telefon SIP), w jakiej kolejności dzwonią i dokąd trafiają nieodebrane połączenia.