انتهت المكالمة دون أن يرد أحد: مشغول أو لا رد أو خطأ من المشغّل
افهم لماذا لم تتصل مكالمة أُجريت، وأي أخطاء المشغّل لا يمكن إلا لمشغّل المنصة إصلاحها.
أين تجده
المكالمات › المُتصِل الآلي، المكالمات › وكلاء المكالمات الصادرة
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- بعد انتهاء المكالمة، اقرأ المربع على لوح المكالمة. يبيّن أن الخط كان مشغولًا أو لم يرد أحد أو لم يُجرِ المشغّل المكالمة، مع رمز خطأ المشغّل عند وجوده.
- مشغول أو لا رد: حاول لاحقًا؛ والدفعة التي لها إعادة محاولات تعيد المحاولة من تلقاء نفسها.
- خطأ من المشغّل مع رمز: تسمّي الرسالة إعداد المشغّل. مرّره إلى مشغّل المنصة الذي يملك حساب المشغّل.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«الخط مشغول.» / «لم يرد أحد»
لا حاجة لأن يغيّر أحد شيئًا: حاول لاحقًا.
«لم يُجرِ المشغّل المكالمة.»
افحص الرقم وحاول مرة أخرى؛ وإذا استمر الفشل، يفحص مشغّل المنصة إعدادات المشغّل.
«أذونات الموقع الجغرافي في Twilio لا تسمح بالمكالمات إلى هذه الدولة، لذا لم يرن الهاتف.»
يسمح مشغّل المنصة بتلك الدولة في أذونات الموقع الجغرافي لدى المشغّل.
«الرقم الذي تصدر منه هذه المكالمة ليس رقم Twilio يدعم الصوت ولا معرّف متصل موثّقًا في حساب Twilio، لذا لم يرن الهاتف.»
يزوّد مشغّل المنصة الخط برقم يدعم الصوت أو يوثّق معرّف المتصل.
«حساب Twilio حساب تجريبي لا يستطيع الاتصال إلا بأرقام موثّقة، لذا لم يرن الهاتف.»
يوثّق مشغّل المنصة الرقم أو يرقّي حساب المشغّل.
«تعذّر الوصول إلى المشغّل. حُفظت المكالمة كمعاودة اتصال.»
ستكون بانتظارك في معاودات الاتصال عندما يتعافى المشغّل.
نصائح
- عند اتصال وكيل ذكاء اصطناعي بجهاز رد آلي، يجيب الوكيل فورًا، ولا يُسجَّل حكم المشغّل على الجهاز إلا على المكالمة.
جدير بالمعرفة
- مشغّل المنصة وحده يمكنه تغيير إعدادات حساب المشغّل.
أدلة استخدام ذات صلة
- المُتصِل الآلي اتصل بجهة اتصال أو أي رقم: من هذا المتصفح، أو بجعل هاتفك يرن أولًا، أو بجعل وكيل الذكاء الاصطناعي يجري المكالمة.
- معرفة من اتصلت بهم الدفعة وما آلت إليه كل مكالمة تحقق من كل رقم في الدفعة: هل تم الاتصال به أم رُفض (ولماذا)، وأحدث مكالمة للوكيل ونتيجتها.
- رُفضت مكالمة: لا خط ولا هوية متصل ولا وكيل أو الاتصال غير مُعَدّ أصلح حالات الرفض الخاصة بالإعداد التي توقف كل مكالمة، وانظر أيها لا يستطيع إصلاحه إلا مشغّل المنصة.