Poziv je završio bez odgovora: zauzeto, bez odgovora ili pogreška operatera
Razumite zašto se obavljeni poziv nikad nije spojio i koje pogreške operatera može ispraviti samo operator platforme.
Gdje se nalazi
Pozivi › Birač, Pozivi › Agenti za odlazne pozive
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Nakon završetka poziva pročitajte okvir na ploči poziva. Kaže da je linija bila zauzeta, nitko se nije javio ili operater nije obavio poziv, s kodom pogreške operatera kad ga ima.
- Zauzeto ili bez odgovora: pokušajte kasnije; skupina s ponovnim pokušajima sama pokušava ponovno.
- Pogreška operatera s kodom: poruka imenuje postavku operatera. Proslijedite je operatoru platforme, koji upravlja računom kod operatera.
Rješavanje problema
„Linija je zauzeta.” / „Nitko se nije javio”
Nitko ne mora ništa mijenjati: pokušajte kasnije.
„Operater nije obavio poziv.”
Provjerite broj i pokušajte ponovno; ako i dalje ne uspijeva, postavke operatera provjerava operator platforme.
„Geografska dopuštenja Twilija ne dopuštaju pozive u ovu državu pa telefon nije zazvonio.”
Operator platforme dopušta tu državu u geografskim dopuštenjima operatera.
„Broj s kojeg ovaj poziv dolazi nije Twilio broj koji podržava glas niti potvrđeni ID pozivatelja na Twilio računu pa telefon nije zazvonio.”
Operator platforme linije dodjeljuje broj koji podržava glas ili potvrđuje ID pozivatelja.
„Twilio račun je probni račun koji može zvati samo potvrđene brojeve pa telefon nije zazvonio.”
Operator platforme potvrđuje broj ili nadograđuje račun kod operatera.
„Operater nije dostupan. Poziv je spremljen kao povratni poziv.”
Čekat će u vašim povratnim pozivima kad se operater oporavi.
Savjeti
- Poziv AI agenta na telefonsku sekretaricu: agent se javlja odmah, a presuda operatera o sekretarici samo se bilježi uz poziv.
Dobro je znati
- Postavke računa kod operatera može mijenjati samo operator platforme.
Povezane upute
- Birač Nazovite kontakt ili bilo koji broj: iz ovog preglednika, tako da prvo zazvoni vaš telefon ili tako da poziv obavi vaš agent AI.
- Pregled koga je skupina zvala i što je proizašlo iz svakog poziva Provjerite svaki broj u skupini: je li pozvan ili odbijen (i zašto), najnoviji poziv agenta i njegov rezultat.
- Poziv je odbijen: nema linije, identifikacije pozivatelja, agenta ili pozivanje nije postavljeno Ispravite odbijanja zbog postavljanja koja zaustavljaju svaki poziv i vidite koja može ispraviti samo operater platforme.