Puhelu päättyi ilman vastausta: varattu, ei vastausta tai operaattorin virhe
Ymmärrä, miksi soitettu puhelu ei koskaan yhdistynyt ja mitkä operaattorin virheet voi korjata vain alustan operaattori.
Mistä sen löytää
Puhelut › Soittaja, Puhelut › Lähtevien puhelujen agentit
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Kun puhelu on päättynyt, lue soittopaneelin ruutu. Se kertoo, että linja oli varattu, kukaan ei vastannut tai operaattori ei soittanut puhelua, sekä Operaattorin virhekoodin, jos sellainen on.
- Varattu tai ei vastausta: yritä myöhemmin uudelleen; erä, jossa on uusintayrityksiä, yrittää uudelleen itsestään.
- Operaattorin virhe koodilla: viesti nimeää operaattorin asetuksen. Välitä se alustan operaattorille, jolla on operaattoritili.
Vianmääritys
”Linja on varattu.” / ”Kukaan ei vastannut”
Kenenkään ei tarvitse muuttaa mitään: yritä myöhemmin uudelleen.
”Operaattori ei soittanut puhelua.”
Tarkista numero ja yritä uudelleen; jos se jatkuvasti epäonnistuu, alustan operaattori tarkistaa operaattorin asetukset.
”Twilion maantieteelliset käyttöoikeudet eivät salli puheluja tähän maahan, joten puhelin ei soinut.”
Alustan operaattori sallii kyseisen maan operaattorin maantieteellisissä käyttöoikeuksissa.
”Numero, jolta tämä puhelu tulee, ei ole puhekykyinen Twilio-numero eikä vahvistettu soittajan tunniste Twilio-tilillä, joten puhelin ei soinut.”
Alustan operaattori antaa linjalle puhekykyisen numeron tai vahvistaa soittajan tunnisteen.
”Twilio-tili on kokeilutili, joka voi soittaa vain vahvistettuihin numeroihin, joten puhelin ei soinut.”
Alustan operaattori vahvistaa numeron tai päivittää operaattoritilin.
”Operaattoria ei tavoiteta. Puhelu tallennettiin takaisinsoitoksi.”
Se odottaa takaisinsoitoissasi, kun operaattori palautuu.
Vinkit
- Tekoälyagentin soittaessa vastaajaan agentti vastaa heti, ja operaattorin arvio vastaajasta kirjataan vain puheluun.
Hyvä tietää
- Vain alustan operaattori voi muuttaa operaattoritilin asetuksia.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Soittaja Soita yhteystiedolle tai mihin tahansa numeroon: tästä selaimesta, soittamalla ensin omaan puhelimeesi tai antamalla tekoälyagenttisi soittaa puhelu.
- Katso, kenelle erä soitti ja mitä kustakin puhelusta seurasi Tarkista jokainen erän numero: soitettiinko sille vai hylättiinkö se (ja miksi), viimeisin agentin puhelu ja sen tulos.
- Puhelu hylättiin: ei linjaa, ei soittajan tunnusta, ei agenttia tai soittamista ei ole määritetty Korjaa määrityshylkäykset, jotka pysäyttävät kaikki puhelut, ja katso, mitkä vain alustan operaattori voi korjata.