La chiamata è finita senza risposta: occupato, nessuna risposta o errore dell'operatore telefonico
Capisci perché una chiamata effettuata non si è mai collegata e quali errori dell'operatore telefonico può risolvere solo l'operatore della piattaforma.
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Chiamate › Combinatore, Chiamate › Agenti per chiamate in uscita
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Passaggi
- Quando la chiamata finisce, leggi il riquadro nel pannello di chiamata. Dice che la linea era occupata, che nessuno ha risposto o che l'operatore telefonico non ha effettuato la chiamata, con il codice di errore dell'operatore quando c'è.
- Occupato o nessuna risposta: riprova più tardi; un gruppo con nuovi tentativi riprova da solo.
- Errore dell'operatore telefonico con un codice: il messaggio indica l'impostazione dell'operatore. Passalo all'operatore della piattaforma, che gestisce l'account presso l'operatore telefonico.
Risoluzione dei problemi
«La linea è occupata.» / «Nessuno ha risposto»
Nessuno deve cambiare nulla: riprova più tardi.
«L'operatore telefonico non ha effettuato la chiamata.»
Controlla il numero e riprova; se continua a fallire, l'operatore della piattaforma verifica le impostazioni dell'operatore telefonico.
«I permessi geografici di Twilio non consentono chiamate verso questo paese, quindi il telefono non ha squillato.»
L'operatore della piattaforma consente quel paese nei permessi geografici dell'operatore telefonico.
«Il numero da cui parte questa chiamata non è un numero Twilio abilitato alla voce né un ID chiamante verificato sull'account Twilio, quindi il telefono non ha squillato.»
L'operatore della piattaforma assegna alla linea un numero abilitato alla voce oppure verifica l'ID chiamante.
«L'account Twilio è un account di prova, che può chiamare solo numeri verificati, quindi il telefono non ha squillato.»
L'operatore della piattaforma verifica il numero o passa a un piano superiore l'account presso l'operatore telefonico.
«L'operatore telefonico non è raggiungibile. La chiamata è stata salvata come richiamata.»
Ti aspetterà tra le richiamate quando l'operatore telefonico si riprenderà.
Suggerimenti
- Chiamata di un agente IA a una segreteria: l'agente risponde subito, e il verdetto dell'operatore telefonico sulla segreteria viene solo registrato sulla chiamata.
Da sapere
- Solo l'operatore della piattaforma può modificare le impostazioni dell'account presso l'operatore telefonico.
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