Дзвінок завершився без відповіді: зайнято, немає відповіді або помилка оператора зв'язку
Зрозумійте, чому здійснений дзвінок не з'єднався і які помилки оператора зв'язку може виправити лише оператор платформи.
Де знайти
Дзвінки › Автонабір, Дзвінки › Агенти вихідних дзвінків
Відкрити цей екран
Кроки
- Після завершення дзвінка прочитайте рамку на панелі дзвінка. У ній сказано, що лінія була зайнята, ніхто не відповів або оператор зв'язку не здійснив дзвінок, з кодом помилки оператора зв'язку, якщо він є.
- Зайнято чи немає відповіді: повторіть пізніше; пакет із повторами повторює сам.
- Помилка оператора зв'язку з кодом: повідомлення називає налаштування оператора зв'язку. Передайте його оператору платформи, який має обліковий запис оператора зв'язку.
Усунення несправностей
«Лінія зайнята.» / «Ніхто не відповів»
Нічого змінювати не потрібно: повторіть пізніше.
«Оператор зв'язку не здійснив дзвінок.»
Перевірте номер і повторіть; якщо помилка триває, налаштування оператора зв'язку перевіряє оператор платформи.
«Географічні дозволи Twilio не дозволяють дзвінки до цієї країни, тому телефон не задзвонив.»
Оператор платформи дозволяє цю країну в географічних дозволах оператора зв'язку.
«Номер, з якого йде цей дзвінок, не є голосовим номером Twilio чи підтвердженим ідентифікатором абонента, що телефонує, в обліковому записі Twilio, тому телефон не задзвонив.»
Оператор платформи надає лінії голосовий номер або підтверджує ідентифікатор абонента, що телефонує.
«Обліковий запис Twilio пробний, він може телефонувати лише на підтверджені номери, тому телефон не задзвонив.»
Оператор платформи підтверджує номер або підвищує тариф облікового запису оператора зв'язку.
«Оператор зв'язку недоступний. Дзвінок збережено як зворотний.»
Він чекатиме у ваших зворотних дзвінках, коли оператор зв'язку відновиться.
Поради
- Дзвінок ШІ-агента на автовідповідач: агент відповідає одразу, а вердикт оператора зв'язку про автовідповідач лише записується в дзвінок.
Корисно знати
- Змінювати налаштування облікового запису оператора зв'язку може лише оператор платформи.
Пов'язані інструкції
- Автонабір Телефонуйте контакту чи на будь-який номер: з цього браузера, спершу набравши ваш телефон або доручивши дзвінок ШІ-агентові.
- Перегляд того, кому телефонував пакет і що вийшло з кожного дзвінка Перевірте кожен номер пакета: чи було здійснено дзвінок або відмову (і чому), останній дзвінок агента та його результат.
- Дзвінок відхилено: немає лінії, ідентифікатора абонента, агента або не налаштовано дзвінки Усуньте відмови, пов’язані з налаштуванням, що зупиняють усі дзвінки, і дізнайтеся, які з них може виправити лише оператор платформи.