Обаждането приключи без отговор: заето, без отговор или грешка на оператора
Разберете защо направеното обаждане никога не се е свързало и кои грешки на оператора на връзката може да поправи само операторът на платформата.
Къде да го намерите
Разговори › Набирач, Разговори › Агенти за изходящи обаждания
Отвори този екран
Стъпки
- След края на обаждането прочетете кутията в панела на обаждането. Казва, че линията е била заета, никой не е отговорил или операторът на връзката не е извършил обаждането, с кода на грешката на оператора на връзката, когато има такъв.
- Заето или без отговор: опитайте по-късно; партида с повторни опити пробва сама отново.
- Грешка на оператора на връзката с код: съобщението назовава настройката на оператора на връзката. Предайте я на оператора на платформата, който държи акаунта при оператора на връзката.
Отстраняване на проблеми
„Линията е заета.“ / „Никой не отговори“
Никой не трябва да променя нищо: опитайте по-късно.
„Операторът на връзката не е извършил обаждането.“
Проверете номера и опитайте отново; ако продължава да не успява, настройките на оператора на връзката проверява операторът на платформата.
„Географските разрешения на Twilio не позволяват обаждания до тази държава, затова телефонът не звънна.“
Операторът на платформата разрешава тази държава в географските разрешения на оператора на връзката.
„Номерът, от който идва това обаждане, не е гласов номер на Twilio или верифициран идентификатор на обаждащия се в акаунта в Twilio, затова телефонът не звънна.“
Операторът на платформата дава на линията гласов номер или верифицира идентификатора на обаждащия се.
„Акаунтът в Twilio е пробен и може да звъни само на верифицирани номера, затова телефонът не звънна.“
Операторът на платформата верифицира номера или надгражда акаунта при оператора на връзката.
„Операторът на връзката е недостъпен. Обаждането е запазено като обратно обаждане.“
Ще чака във вашите обратни обаждания, когато операторът на връзката се възстанови.
Съвети
- Обаждане на AI агент до телефонен секретар: агентът отговаря веднага, а присъдата на оператора на връзката за секретар само се записва към обаждането.
Добре е да знаете
- Само операторът на платформата може да променя настройките на акаунта при оператора на връзката.
Свързани ръководства
- Набирач Обадете се на контакт или на всеки номер: от този браузър, като първо звъни вашият телефон или като обаждането се извърши от вашия AI агент.
- Преглед на кого е звънил пакетът и какво е излязло от всяко обаждане Проверете всеки номер в пакета: дали е набиран или отказан (и защо), последното обаждане на агента и неговия резултат.
- Обаждането е отказано: няма линия, идентификация на обаждащия се, агент или не е настроено обаждането Поправете отказите, свързани с настройката, които спират всяко обаждане, и вижте кои може да поправи само операторът на платформата.