Opkaldet endte uden at nogen svarede: optaget, intet svar eller en fejl hos teleoperatøren
Forstå, hvorfor et foretaget opkald aldrig blev forbundet, og hvilke fejl hos teleoperatøren kun platformoperatøren kan rette.
Hvor du finder det
Opkald › Opkalder, Opkald › Agenter til udgående opkald
Åbn denne skærm
Trin
- Når opkaldet er slut, skal du læse boksen på opkaldspanelet. Den siger, at linjen var optaget, at ingen svarede, eller at teleoperatøren ikke foretog opkaldet, med Fejlkode fra teleoperatøren, når der er en.
- Optaget eller intet svar: prøv igen senere; en runde med nye forsøg prøver igen af sig selv.
- En fejl hos teleoperatøren med en kode: beskeden angiver teleoperatørens indstilling. Giv den videre til platformoperatøren, som har teleoperatørkontoen.
Fejlfinding
“Linjen er optaget.” / “Ingen svarede”
Ingen behøver at ændre noget: prøv igen senere.
“Teleoperatøren foretog ikke opkaldet.”
Tjek nummeret og prøv igen; hvis det bliver ved med at mislykkes, tjekker platformoperatøren teleoperatørens indstillinger.
“Twilios geotilladelser tillader ikke opkald til dette land, så telefonen ringede ikke.”
Platformoperatøren tillader det land i teleoperatørens geotilladelser.
“Nummeret, dette opkald kommer fra, er hverken et taleegnet Twilio-nummer eller et verificeret opkalds-id på Twilio-kontoen, så telefonen ringede ikke.”
Platformoperatøren giver linjen et taleegnet nummer eller verificerer opkalds-id’et.
“Twilio-kontoen er en prøvekonto, som kun kan ringe til verificerede numre, så telefonen ringede ikke.”
Platformoperatøren verificerer nummeret eller opgraderer teleoperatørkontoen.
“Teleoperatøren kan ikke nås. Opkaldet blev gemt som et tilbagekald.”
Det venter i dine tilbagekald, når teleoperatøren er oppe igen.
Tip
- Når en AI-agents opkald går til en telefonsvarer, svarer agenten med det samme, og teleoperatørens vurdering af telefonsvareren registreres kun på opkaldet.
Godt at vide
- Kun platformoperatøren kan ændre teleoperatørkontoens indstillinger.
Relaterede vejledninger
- Opkalder Ring til en kontakt eller et hvilket som helst nummer: fra denne browser, ved først at ringe til din egen telefon, eller ved at lade din AI-agent foretage opkaldet.
- Se, hvem en batch ringede til, og hvad hvert opkald førte til Tjek hvert nummer i en batch: om det blev ringet op eller afvist (og hvorfor), det seneste agentopkald og dets resultat.
- Et opkald blev afvist: ingen linje, intet opkalds-ID, ingen agent eller opkald ikke sat op Ret de afvisninger i opsætningen, der stopper alle opkald, og se, hvilke kun platformoperatøren kan rette.