Apelul s-a încheiat fără răspuns: ocupat, fără răspuns sau o eroare a operatorului de telefonie
Înțelegeți de ce un apel efectuat nu s-a conectat niciodată și ce erori ale operatorului de telefonie poate remedia doar operatorul platformei.
Unde îl găsiți
Apeluri › Apelator, Apeluri › Agenți pentru apeluri efectuate
Deschideți acest ecran
Etape
- După ce apelul se încheie, citiți caseta de pe panoul de apel. Spune că linia era ocupată, nimeni nu a răspuns sau operatorul de telefonie nu a efectuat apelul, cu codul de eroare al operatorului când există unul.
- Ocupat sau fără răspuns: încercați mai târziu; un lot cu reîncercări încearcă din nou singur.
- O eroare a operatorului cu un cod: mesajul numește setarea operatorului. Transmiteți-o operatorului platformei, care deține contul la operatorul de telefonie.
Depanare
„Linia este ocupată.” / „Nimeni nu a răspuns”
Nimeni nu trebuie să schimbe nimic: încercați mai târziu.
„Operatorul de telefonie nu a efectuat apelul.”
Verificați numărul și încercați din nou; dacă tot eșuează, operatorul platformei verifică setările operatorului de telefonie.
„Permisiunile geografice Twilio nu permit apeluri către această țară, deci telefonul nu a sunat.”
Operatorul platformei permite acea țară în permisiunile geografice ale operatorului de telefonie.
„Numărul de la care vine acest apel nu este un număr Twilio capabil de voce sau un ID de apelant verificat în contul Twilio, deci telefonul nu a sunat.”
Operatorul platformei dă liniei un număr capabil de voce sau verifică ID-ul apelantului.
„Contul Twilio este un cont de încercare, care poate suna doar la numere verificate, deci telefonul nu a sunat.”
Operatorul platformei verifică numărul sau face upgrade contului de la operatorul de telefonie.
„Operatorul de telefonie nu poate fi contactat. Apelul a fost salvat ca apel de revenire.”
Va aștepta în apelurile dvs. de revenire când operatorul de telefonie își revine.
Sfaturi
- Apelul unui agent AI către un robot telefonic: agentul răspunde imediat, iar verdictul operatorului despre robot este doar înregistrat la apel.
Bine de știut
- Doar operatorul platformei poate schimba setările contului de la operatorul de telefonie.
Ghiduri practice conexe
- Apelator Sunați un contact sau orice număr: din acest browser, sunând mai întâi telefonul dvs. sau lăsând agentul dvs. AI să efectueze apelul.
- Vedeți pe cine a apelat un lot și ce a ieșit din fiecare apel Verificați fiecare număr dintr-un lot: dacă a fost apelat sau refuzat (și de ce), cel mai recent apel al agentului și rezultatul său.
- Un apel a fost refuzat: nicio linie, niciun identificator apelant, niciun agent sau apelarea nu este configurată Remediați refuzurile de configurare care opresc toate apelurile și vedeți care pot fi remediate doar de operatorul platformei.