La llamada terminó sin que nadie contestara: ocupado, sin respuesta o error del operador de telefonía
Entiende por qué una llamada realizada nunca se conectó y qué errores del operador de telefonía solo puede solucionar el operador de la plataforma.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Marcador, Llamadas › Agentes de llamadas salientes
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Pasos
- Cuando termina la llamada, lee el recuadro del panel de llamada. Indica que la línea estaba ocupada, que nadie contestó o que el operador de telefonía no realizó la llamada, con el código de error del operador cuando lo hay.
- Ocupado o sin respuesta: inténtalo más tarde; un lote con reintentos lo vuelve a intentar solo.
- Un error del operador de telefonía con código: el mensaje nombra el ajuste del operador. Pásaselo al operador de la plataforma, que tiene la cuenta del operador de telefonía.
Solución de problemas
«La línea está ocupada». / «Nadie contestó»
Nadie tiene que cambiar nada: inténtalo más tarde.
«El operador de telefonía no realizó la llamada».
Comprueba el número e inténtalo de nuevo; si sigue fallando, el operador de la plataforma revisa los ajustes del operador de telefonía.
«Los permisos geográficos de Twilio no permiten llamadas a este país, así que el teléfono no sonó».
El operador de la plataforma permite ese país en los permisos geográficos del operador de telefonía.
«El número desde el que se hace esta llamada no es un número de Twilio con capacidad de voz ni un identificador de llamada verificado en la cuenta de Twilio, así que el teléfono no sonó».
El operador de la plataforma asigna a la línea un número con capacidad de voz o verifica el identificador de llamada.
«La cuenta de Twilio es una cuenta de prueba, que solo puede llamar a números verificados, así que el teléfono no sonó».
El operador de la plataforma verifica el número o mejora la cuenta del operador de telefonía.
«No se puede contactar con el operador de telefonía. La llamada se guardó como devolución de llamada».
Estará esperando en tus devoluciones de llamada cuando el operador de telefonía se recupere.
Consejos
- Llamada de un agente de IA a un contestador: el agente contesta de inmediato y el veredicto del operador de telefonía sobre la máquina solo se registra en la llamada.
Conviene saber
- Solo el operador de la plataforma puede cambiar los ajustes de la cuenta del operador de telefonía.
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- Una llamada fue rechazada: sin línea, sin identificador de llamada, sin agente o llamadas sin configurar Corrige los rechazos de configuración que detienen todas las llamadas y consulta cuáles solo puede arreglar el operador de la plataforma.