Arama kimse yanıtlamadan bitti: meşgul, cevap yok veya operatör hatası
Yapılan bir aramanın neden hiç bağlanmadığını ve hangi operatör hatalarını yalnızca platform operatörünün düzeltebileceğini anlayın.
Nerede bulunur
Çağrılar › Arayıcı, Çağrılar › Giden arama ajanları
Bu ekranı aç
Adımlar
- Arama bittikten sonra arama panelindeki kutuyu okuyun. Hattın meşgul olduğunu, kimsenin yanıtlamadığını veya operatörün aramayı yapmadığını, varsa Operatör hata kodu ile birlikte söyler.
- Meşgul veya cevap yok: daha sonra tekrar deneyin; yeniden denemeli bir grup kendiliğinden yeniden dener.
- Kodlu bir operatör hatası: mesaj operatör ayarını belirtir. Operatör hesabına sahip olan platform operatörüne iletin.
Sorun giderme
“Hat meşgul.” / “Kimse yanıtlamadı”
Kimsenin bir şey değiştirmesi gerekmez: daha sonra tekrar deneyin.
“Operatör aramayı yapmadı.”
Numarayı kontrol edip tekrar deneyin; başarısız olmaya devam ederse platform operatörü operatör ayarlarını kontrol eder.
“Twilio’nun Coğrafi İzinleri bu ülkeye aramalara izin vermiyor, bu nedenle telefon çalmadı.”
Platform operatörü o ülkeye operatörün coğrafi izinlerinde izin verir.
“Bu aramanın geldiği numara, Twilio hesabında ses destekli bir Twilio numarası veya doğrulanmış bir arayan kimliği değil, bu nedenle telefon çalmadı.”
Platform operatörü hatta ses destekli bir numara verir veya arayan kimliğini doğrular.
“Twilio hesabı yalnızca doğrulanmış numaraları arayabilen bir deneme hesabı, bu nedenle telefon çalmadı.”
Platform operatörü numarayı doğrular veya operatör hesabını yükseltir.
“Operatöre ulaşılamıyor. Arama bir geri arama olarak kaydedildi.”
Operatör toparlandığında geri aramalarınızda bekliyor olacak.
İpuçları
- Bir yapay zekâ temsilcisinin telesekretere aramasında temsilci hemen yanıt verir ve operatörün makine kararı yalnızca aramaya kaydedilir.
Bilmekte yarar var
- Operatör hesabının ayarlarını yalnızca platform operatörü değiştirebilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Arayıcı Bir kişiyi veya herhangi bir numarayı arayın: bu tarayıcıdan, önce kendi telefonunuzu çaldırarak ya da yapay zekâ temsilcinizin aramayı yapmasını sağlayarak.
- Bir toplu listenin kimleri aradığını ve her aramadan ne çıktığını görün Bir toplu listedeki her numarayı kontrol edin: arandı mı yoksa reddedildi mi (ve nedeni), en son temsilci araması ve sonucu.
- Bir arama reddedildi: hat yok, arayan kimliği yok, temsilci yok veya arama kurulu değil Tüm aramaları durduran kurulum retlerini düzeltin ve hangilerini yalnızca platform operatörünün düzeltebileceğini görün.