아무도 받지 않고 통화가 끝남: 통화 중, 응답 없음, 통신사 오류
발신한 전화가 연결되지 않은 이유와, 플랫폼 운영자만 해결할 수 있는 통신사 오류를 이해합니다.
찾는 위치
통화 › 다이얼러, 통화 › 발신 통화 에이전트
이 화면 열기
단계
- 통화가 끝난 뒤 통화 패널의 상자를 읽습니다. 회선이 통화 중이었는지, 아무도 받지 않았는지, 통신사가 통화를 걸지 못했는지가 표시되며, 있으면 통신사 오류 코드도 표시됩니다.
- 통화 중 또는 응답 없음: 나중에 다시 시도하세요. 재시도가 설정된 배치는 자동으로 다시 시도합니다.
- 코드가 있는 통신사 오류: 메시지에 통신사 설정이 표시됩니다. 통신사 계정을 가진 플랫폼 운영자에게 전달하세요.
문제 해결
“회선이 통화 중입니다.” / “아무도 받지 않았습니다”
바꿀 것은 없습니다. 나중에 다시 시도하세요.
“통신사가 통화를 걸지 못했습니다.”
번호를 확인하고 다시 시도하세요. 계속 실패하면 플랫폼 운영자가 통신사 설정을 확인합니다.
“Twilio의 지역 권한이 이 국가로의 통화를 허용하지 않아 전화가 울리지 않았습니다.”
플랫폼 운영자가 통신사의 지역 권한에서 해당 국가를 허용합니다.
“이 통화의 발신 번호가 Twilio 계정의 음성 지원 Twilio 번호나 인증된 발신자 ID가 아니어서 전화가 울리지 않았습니다.”
플랫폼 운영자가 회선에 음성 지원 번호를 지정하거나 발신자 ID를 인증합니다.
“Twilio 계정이 체험 계정이어서 인증된 번호로만 전화할 수 있으므로 전화가 울리지 않았습니다.”
플랫폼 운영자가 번호를 인증하거나 통신사 계정을 업그레이드합니다.
“통신사에 연결할 수 없습니다. 통화는 콜백으로 저장되었습니다.”
통신사가 복구되면 콜백 목록에 대기하고 있습니다.
팁
- AI 에이전트가 자동 응답기에 건 통화: 에이전트는 즉시 응답하며, 통신사의 자동 응답기 판정은 통화에 기록만 됩니다.
알아 두세요
- 통신사 계정의 설정은 플랫폼 운영자만 변경할 수 있습니다.