Hovor skončil bez přijetí: obsazeno, bez odpovědi nebo chyba operátora
Porozumějte, proč se uskutečněný hovor nikdy nespojil a které chyby operátora může opravit jen provozovatel platformy.
Kde to najdete
Hovory › Vytáčeč, Hovory › Agenti odchozích hovorů
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Po skončení hovoru si přečtěte pole na panelu hovoru. Říká, že linka byla obsazená, nikdo nezvedl, nebo že operátor hovor neuskutečnil, s kódem chyby operátora, pokud nějaký je.
- Obsazeno nebo bez odpovědi: zkuste to později; dávka s opakováním to zkusí sama.
- Chyba operátora s kódem: zpráva pojmenuje nastavení operátora. Předejte ji provozovateli platformy, který spravuje účet u operátora.
Řešení problémů
„Linka je obsazená.“ / „Nikdo nezvedl“
Nikdo nemusí nic měnit: zkuste to později.
„Operátor hovor neuskutečnil.“
Zkontrolujte číslo a zkuste to znovu; pokud to stále selhává, nastavení operátora zkontroluje provozovatel platformy.
„Geografická oprávnění Twilio nepovolují hovory do této země, proto telefon nezazvonil.“
Provozovatel platformy tuto zemi povolí v geografických oprávněních operátora.
„Číslo, ze kterého tento hovor vychází, není hlasové číslo Twilio ani ověřené ID volajícího na účtu Twilio, proto telefon nezazvonil.“
Provozovatel platformy přidělí lince hlasové číslo nebo ověří ID volajícího.
„Účet Twilio je zkušební, který může volat jen na ověřená čísla, proto telefon nezazvonil.“
Provozovatel platformy číslo ověří nebo účet u operátora povýší.
„Operátor není dostupný. Hovor byl uložen jako zpětné volání.“
Počká ve vašich zpětných voláních, až se operátor zotaví.
Tipy
- Hovor agenta AI na záznamník: agent odpoví hned a verdikt operátora o záznamníku se jen zapíše k hovoru.
Dobré vědět
- Nastavení účtu u operátora může měnit jen provozovatel platformy.
Související návody
- Vytáčeč Zavolejte kontaktu nebo na libovolné číslo: z tohoto prohlížeče, tak že nejdřív zazvoní váš telefon, nebo tak, že hovor uskuteční váš agent AI.
- Zjištění, komu dávka volala a co z každého hovoru vzešlo Zkontrolujte každé číslo v dávce: zda bylo voláno, nebo odmítnuto (a proč), poslední hovor agenta a jeho výsledek.
- Hovor byl odmítnut: žádná linka, identifikace volajícího, agent nebo nenastavené volání Opravte odmítnutí kvůli nastavení, která zastavují každý hovor, a zjistěte, která může opravit jen operátor platformy.