Panggilan berakhir tanpa dijawab: sibuk, tidak dijawab, atau galat operator
Pahami mengapa panggilan yang dilakukan tidak pernah tersambung, dan galat operator mana yang hanya dapat diperbaiki operator platform.
Tempat menemukannya
Panggilan › Pemanggil, Panggilan › Agen panggilan keluar
Buka layar ini
Langkah
- Setelah panggilan berakhir, baca kotak di panel panggilan. Kotak itu menyebut saluran sibuk, tidak ada yang menjawab, atau operator tidak melakukan panggilan, dengan kode galat operator jika ada.
- Sibuk atau tidak dijawab: coba lagi nanti; batch dengan percobaan ulang akan mencoba lagi dengan sendirinya.
- Galat operator dengan kode: pesan menyebut pengaturan operator. Teruskan ke operator platform, yang memegang akun operator telekomunikasi.
Pemecahan masalah
"Saluran sedang sibuk." / "Tidak ada yang menjawab"
Tidak ada yang perlu diubah: coba lagi nanti.
"Operator tidak melakukan panggilan."
Periksa nomor lalu coba lagi; jika terus gagal, operator platform memeriksa pengaturan operator.
"Geo Permissions Twilio tidak mengizinkan panggilan ke negara ini, sehingga telepon tidak berdering."
Operator platform mengizinkan negara itu di geo permissions operator.
"Nomor asal panggilan ini bukan nomor Twilio yang mendukung suara atau ID penelepon terverifikasi di akun Twilio, sehingga telepon tidak berdering."
Operator platform memberi saluran nomor yang mendukung suara atau memverifikasi ID penelepon.
"Akun Twilio adalah akun percobaan, yang hanya dapat menelepon nomor terverifikasi, sehingga telepon tidak berdering."
Operator platform memverifikasi nomor atau meningkatkan akun operator.
"Operator tidak dapat dijangkau. Panggilan disimpan sebagai panggilan balik."
Panggilan akan menunggu di panggilan balik Anda saat operator pulih.
Kiat
- Panggilan agen AI ke mesin penjawab: agen langsung berbicara, dan putusan mesin dari operator hanya dicatat pada panggilan.
Perlu diketahui
- Hanya operator platform yang dapat mengubah pengaturan akun operator.
Panduan terkait
- Pemanggil Telepon kontak atau nomor mana pun: dari browser ini, dengan menghubungi ponsel Anda dulu, atau meminta agen AI Anda yang menelepon.
- Lihat siapa yang ditelepon batch dan hasil setiap panggilan Periksa setiap nomor dalam batch: apakah sudah ditelepon atau ditolak (dan mengapa), panggilan agen terbaru, dan hasilnya.
- Panggilan ditolak: tidak ada saluran, ID penelepon, agen, atau panggilan belum disiapkan Perbaiki penolakan penyiapan yang menghentikan setiap panggilan, dan lihat mana yang hanya dapat diperbaiki operator platform.