Samtalet slutade utan svar: upptaget, inget svar eller ett operatörsfel
Förstå varför ett lagt samtal aldrig kopplades och vilka operatörsfel som bara plattformsoperatören kan åtgärda.
Var du hittar det
Samtal › Uppringare, Samtal › Agenter för utgående samtal
Öppna den här skärmen
Steg
- När samtalet är slut läser du rutan på samtalspanelen. Den anger att linjen var upptagen, ingen svarade eller operatören inte lade samtalet, med operatörens felkod när det finns en.
- Upptaget eller inget svar: försök igen senare; en samtalsomgång med nya försök provar igen av sig själv.
- Ett operatörsfel med en kod: meddelandet anger operatörsinställningen. Lämna den vidare till plattformsoperatören, som har operatörskontot.
Felsökning
”Linjen är upptagen.” / ”Ingen svarade”
Ingen behöver ändra något: försök igen senare.
”Operatören lade inte samtalet.”
Kontrollera numret och försök igen; om det fortsätter misslyckas kontrollerar plattformsoperatören operatörsinställningarna.
”Twilios geografiska behörigheter tillåter inte samtal till det här landet, så telefonen ringde inte.”
Plattformsoperatören tillåter landet i operatörens geografiska behörigheter.
”Numret som det här samtalet kommer från är inte ett röstkapabelt Twilio-nummer eller ett verifierat nummerpresentations-id på Twilio-kontot, så telefonen ringde inte.”
Plattformsoperatören ger linjen ett röstkapabelt nummer eller verifierar nummerpresentations-id:t.
”Twilio-kontot är ett testkonto som bara kan ringa verifierade nummer, så telefonen ringde inte.”
Plattformsoperatören verifierar numret eller uppgraderar operatörskontot.
”Operatören går inte att nå. Samtalet sparades som en återuppringning.”
Det väntar bland dina återuppringningar när operatören är tillbaka.
Tips och råd
- En AI-agents samtal till en telefonsvarare: agenten svarar direkt och operatörens bedömning av telefonsvararen registreras bara på samtalet.
Bra att veta
- Bara plattformsoperatören kan ändra operatörskontots inställningar.
Relaterade instruktioner
- Uppringare Ring en kontakt eller vilket nummer som helst: från den här webbläsaren, genom att din egen telefon ringer först, eller genom att din AI-agent lägger samtalet.
- Se vem en batch ringde och vad som kom ut av varje samtal Kontrollera varje nummer i en batch: om det ringdes eller nekades (och varför), det senaste agentsamtalet och dess resultat.
- Ett samtal nekades: ingen linje, ingen nummerpresentation, ingen agent eller samtal inte konfigurerade Åtgärda de konfigurationsnekanden som stoppar alla samtal och se vilka som bara plattformsoperatören kan åtgärda.