Der Anruf endete, ohne dass jemand abnahm: besetzt, keine Antwort oder ein Netzbetreiberfehler
Verstehen Sie, warum ein getätigter Anruf nie zustande kam und welche Netzbetreiberfehler nur der Plattformbetreiber beheben kann.
Wo Sie es finden
Anrufe › Wählhilfe, Anrufe › Agenten für ausgehende Anrufe
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Schritte
- Lesen Sie nach dem Ende des Anrufs das Feld im Anrufpanel. Es sagt, dass die Leitung besetzt war, niemand abgenommen hat oder der Netzbetreiber den Anruf nicht getätigt hat, mit dem Fehlercode des Netzbetreibers, falls vorhanden.
- Besetzt oder keine Antwort: Versuchen Sie es später erneut; ein Stapel mit Wiederholungen versucht es von selbst noch einmal.
- Ein Netzbetreiberfehler mit Code: Die Meldung nennt die Einstellung beim Netzbetreiber. Geben Sie sie an den Plattformbetreiber weiter, der das Netzbetreiberkonto hat.
Fehlerbehebung
„Die Leitung ist besetzt.“ / „Niemand hat abgenommen“
Niemand muss etwas ändern: Versuchen Sie es später erneut.
„Der Netzbetreiber hat den Anruf nicht getätigt.“
Prüfen Sie die Nummer und versuchen Sie es erneut; schlägt es weiter fehl, prüft der Plattformbetreiber die Netzbetreibereinstellungen.
„Die Geo-Berechtigungen von Twilio erlauben keine Anrufe in dieses Land, daher hat das Telefon nicht geklingelt.“
Der Plattformbetreiber erlaubt dieses Land in den Geo-Berechtigungen des Netzbetreibers.
„Die Nummer, von der dieser Anruf kommt, ist keine sprachfähige Twilio-Nummer und keine verifizierte Anrufer-ID im Twilio-Konto, daher hat das Telefon nicht geklingelt.“
Der Plattformbetreiber weist der Leitung eine sprachfähige Nummer zu oder verifiziert die Anrufer-ID.
„Das Twilio-Konto ist ein Testkonto, das nur verifizierte Nummern anrufen kann, daher hat das Telefon nicht geklingelt.“
Der Plattformbetreiber verifiziert die Nummer oder stuft das Netzbetreiberkonto hoch.
„Der Netzbetreiber ist nicht erreichbar. Der Anruf wurde als Rückruf gespeichert.“
Er wartet in Ihren Rückrufen, sobald sich der Netzbetreiber erholt.
Tipps
- Anruf eines KI-Agenten bei einem Anrufbeantworter: Der Agent spricht sofort, und das Anrufbeantworter-Urteil des Netzbetreibers wird nur am Anruf vermerkt.
Gut zu wissen
- Nur der Plattformbetreiber kann die Einstellungen des Netzbetreiberkontos ändern.
Verwandte Anleitungen
- Wählhilfe Rufen Sie einen Kontakt oder eine beliebige Nummer an: aus diesem Browser, indem zuerst Ihr eigenes Telefon klingelt, oder indem Ihr KI-Agent den Anruf tätigt.
- Sehen, wen eine Anrufliste angerufen hat und was aus jedem Anruf wurde Prüfen Sie jede Nummer einer Anrufliste: ob sie angerufen oder abgelehnt wurde (und warum), der letzte Agentenanruf und sein Ergebnis.
- Ein Anruf wurde abgelehnt: keine Leitung, keine Anrufer-ID, kein Agent oder Anrufe nicht eingerichtet Beheben Sie die Einrichtungsablehnungen, die jeden Anruf stoppen, und sehen Sie, welche nur der Plattformbetreiber beheben kann.