Połączenie zakończyło się bez odebrania: zajęte, brak odpowiedzi lub błąd operatora
Zrozum, dlaczego wykonane połączenie nigdy się nie zrealizowało i które błędy operatora może naprawić tylko operator platformy.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Wybieranie numerów, Połączenia › Agenci połączeń wychodzących
Otwórz ten ekran
Kroki
- Po zakończeniu połączenia przeczytaj pole w panelu połączenia. Mówi, że linia była zajęta, nikt nie odebrał albo operator nie zrealizował połączenia, z kodem błędu operatora, jeśli jest.
- Zajęte lub brak odpowiedzi: spróbuj później; partia z ponownymi próbami próbuje sama.
- Błąd operatora z kodem: komunikat wskazuje ustawienie operatora. Przekaż go operatorowi platformy, który zarządza kontem operatora telekomunikacyjnego.
Rozwiązywanie problemów
„Linia jest zajęta.” / „Nikt nie odebrał”
Nikt nie musi niczego zmieniać: spróbuj później.
„Operator nie zrealizował połączenia.”
Sprawdź numer i spróbuj ponownie; jeśli nadal się nie udaje, ustawienia operatora sprawdza operator platformy.
„Uprawnienia geograficzne Twilio nie pozwalają na połączenia do tego kraju, więc telefon nie zadzwonił.”
Operator platformy zezwala na ten kraj w uprawnieniach geograficznych operatora.
„Numer, z którego pochodzi to połączenie, nie jest numerem Twilio obsługującym głos ani zweryfikowanym identyfikatorem dzwoniącego na koncie Twilio, więc telefon nie zadzwonił.”
Operator platformy przypisuje linii numer obsługujący głos albo weryfikuje identyfikator dzwoniącego.
„Konto Twilio jest kontem próbnym, które może dzwonić tylko na zweryfikowane numery, więc telefon nie zadzwonił.”
Operator platformy weryfikuje numer albo ulepsza konto operatora.
„Operator jest nieosiągalny. Połączenie zapisano jako oddzwonienie.”
Będzie czekać w Twoich oddzwonieniach, gdy operator wróci do działania.
Wskazówki
- Połączenie agenta AI do automatycznej sekretarki: agent odpowiada od razu, a werdykt operatora o maszynie jest tylko zapisywany przy połączeniu.
Warto wiedzieć
- Ustawienia konta operatora telekomunikacyjnego może zmieniać tylko operator platformy.
Powiązane instrukcje
- Wybieranie numerów Zadzwoń do kontaktu lub pod dowolny numer: z tej przeglądarki, dzwoniąc najpierw na Twój telefon albo przez agenta AI.
- Zobacz, do kogo partia zadzwoniła i co z każdej rozmowy wyniknęło Sprawdź każdy numer w partii: czy został wybrany, czy odrzucony (i dlaczego), ostatnie połączenie agenta i jego wynik.
- Połączenie odrzucone: brak linii, identyfikatora rozmówcy, agenta lub konfiguracji dzwonienia Napraw odmowy związane z konfiguracją, które zatrzymują wszystkie połączenia, i zobacz, które może naprawić tylko operator platformy.