Η κλήση τελείωσε χωρίς απάντηση: κατειλημμένο, καμία απάντηση ή σφάλμα παρόχου
Κατανοήστε γιατί μια κλήση που έγινε δεν συνδέθηκε ποτέ και ποια σφάλματα του παρόχου μπορεί να διορθώσει μόνο ο διαχειριστής της πλατφόρμας.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Καλεστής, Κλήσεις › Πράκτορες εξερχόμενων κλήσεων
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Αφού τελειώσει η κλήση, διαβάστε το πλαίσιο στον πίνακα κλήσης. Λέει ότι η γραμμή ήταν κατειλημμένη, κανείς δεν απάντησε ή ο πάροχος δεν πραγματοποίησε την κλήση, με τον κωδικό σφάλματος του παρόχου όταν υπάρχει.
- Κατειλημμένο ή καμία απάντηση: δοκιμάστε ξανά αργότερα· μια δέσμη με επαναλήψεις δοκιμάζει ξανά από μόνη της.
- Σφάλμα παρόχου με κωδικό: το μήνυμα ονομάζει τη ρύθμιση του παρόχου. Περάστε το στον διαχειριστή της πλατφόρμας, ο οποίος κατέχει τον λογαριασμό στον πάροχο.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Η γραμμή είναι κατειλημμένη.» / «Κανείς δεν απάντησε»
Κανείς δεν χρειάζεται να αλλάξει κάτι: δοκιμάστε ξανά αργότερα.
«Ο πάροχος δεν πραγματοποίησε την κλήση.»
Ελέγξτε τον αριθμό και δοκιμάστε ξανά· αν συνεχίσει να αποτυγχάνει, τις ρυθμίσεις του παρόχου τις ελέγχει ο διαχειριστής της πλατφόρμας.
«Οι γεωγραφικές άδειες του Twilio δεν επιτρέπουν κλήσεις σε αυτή τη χώρα, οπότε το τηλέφωνο δεν χτύπησε.»
Ο διαχειριστής της πλατφόρμας επιτρέπει αυτή τη χώρα στις γεωγραφικές άδειες του παρόχου.
«Ο αριθμός από τον οποίο γίνεται αυτή η κλήση δεν είναι αριθμός Twilio με δυνατότητα φωνής ούτε επαληθευμένο αναγνωριστικό καλούντος στον λογαριασμό Twilio, οπότε το τηλέφωνο δεν χτύπησε.»
Ο διαχειριστής της πλατφόρμας δίνει στη γραμμή αριθμό με δυνατότητα φωνής ή επαληθεύει το αναγνωριστικό καλούντος.
«Ο λογαριασμός Twilio είναι δοκιμαστικός και μπορεί να καλεί μόνο επαληθευμένους αριθμούς, οπότε το τηλέφωνο δεν χτύπησε.»
Ο διαχειριστής της πλατφόρμας επαληθεύει τον αριθμό ή αναβαθμίζει τον λογαριασμό στον πάροχο.
«Ο πάροχος δεν είναι προσβάσιμος. Η κλήση αποθηκεύτηκε ως επανάκληση.»
Θα περιμένει στις επανακλήσεις σας όταν ανακάμψει ο πάροχος.
Συμβουλές
- Η κλήση ενός πράκτορα ΤΝ σε τηλεφωνητή: ο πράκτορας απαντά αμέσως και η κρίση του παρόχου για τον τηλεφωνητή απλώς καταγράφεται στην κλήση.
Καλό να γνωρίζετε
- Μόνο ο διαχειριστής της πλατφόρμας μπορεί να αλλάξει τις ρυθμίσεις του λογαριασμού στον πάροχο.
Σχετικοί οδηγοί
- Καλεστής Καλέστε μια επαφή ή οποιονδήποτε αριθμό: από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης, χτυπώντας πρώτα το δικό σας τηλέφωνο ή αφήνοντας τον πράκτορα ΤΝ να κάνει την κλήση.
- Δείτε ποιους κάλεσε μια παρτίδα και τι προέκυψε από κάθε κλήση Ελέγξτε κάθε αριθμό μιας παρτίδας: αν κλήθηκε ή απορρίφθηκε (και γιατί), την πιο πρόσφατη κλήση πράκτορα και το αποτέλεσμά της.
- Μια κλήση απορρίφθηκε: καμία γραμμή, καμία αναγνώριση καλούντος, κανένας πράκτορας ή δεν έχουν ρυθμιστεί οι κλήσεις Διορθώστε τις απορρίψεις ρύθμισης που σταματούν κάθε κλήση και δείτε ποιες μπορεί να διορθώσει μόνο ο διαχειριστής πλατφόρμας.